长春市工商局12315平台第三季度接收投诉类信息4567件

  国际在线吉林频道报道（陈施）：近日，长春市工商局发布2018年第三季度12315平台数据统计分析报告。2018年第三季度，长春市工商局共接收各类咨询、投诉、举报信息17101件，为消费者挽回直接经济损失429万元。

  统计显示，长春市工商局通过12315热线接收咨询、投诉、举报信息15280件，其中咨询类9943件、投诉类4567件、举报类770件；通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报信息共1821件，其中投诉1504件、举报317件。

  2018年第三季度，长春市工商局12315平台共接收咨询类信息9943件，主要涉及食品药品监管、物价、税务、质监、公安等其他职能部门业务范围。

  2018年第三季度，长春市工商局12315平台共接收投诉类信息4567件。从商品类投诉情况，排在前五位的是交通工具类365件，家用电器类233件，家居用品类189件，服装、鞋帽类139件，房屋类135件；从服务类投诉情况看，排在前五位的是销售服务类1064件、电信服务类496件、专业技术服务类165件、互联网及相关服务类160件、餐饮和住宿服务类121件。

  2018年第三季度长春市工商局接收的交通工具类投诉居商品类投诉第一位。投诉类聚焦在汽车机械故障，包括发动机故障、油箱漏油、密封不严、开关失灵、空调不制冷等问题；定金约定不明确或商家违约时不退还定金，交车时不能提供车辆合格证等；4S店加价售车，售车时搭售保险和强制在4S店维修保养等问题。

  2018年第三季度长春市工商局接收的销售服务类投诉1064件，位居服务类投诉榜首。服务类投诉聚焦在消费者在商家办理的会员卡，商家违约不退还定金、商家闭店等问题；有奖销售，商家以中奖为理由，销售价格高、商品质量不符合规定等问题。