群众评议团走进长春市社保局服务中心 为社保参保缴费“只跑一次”建言

　　原题：群众评议团走进市社保局服务中心，为社保参保缴费“只跑一次”建言 “动作这么快，先给政府点个赞”

　　长春日报6月15日讯（记者 李秀薇 李依南 于剑南 张琳婉）：6月14日，7位群众及企业代表走进长春市社保局服务中心，参与评议社保参保缴费“只跑一次”专项行动。群众评议团现场体验了社保服务中心的各项业务办理流程，结合以往办事经历，就社保业务提出一些共性问题，对于改进社保政务服务提出意见和建议。目前，长春市社保局涉及城镇职工参保缴费事项共52项，已有40项可实现“只跑一次”，其他12项预计6月底前实现“只跑一次”。

　　“这些建议都是下步研究方向”

　　社保服务中心1~4层为业务经办大厅，内设自助查询机、自助叫号机、自助打印终端等设备，每层都设有专职咨询引导员，随时为服务对象提供现场答疑和引导服务。

　　来自长春市金铭企业管理有限公司的企业代表张磊在踏查中结合自己的办事经历提出建议。“退休人员办理业务时需要到档案中心调取部分材料要件。但一些退休人员可能行动不便。”他建议，将部分档案要件及信息登在网上，实现网上自助打印。

　　来自长春精诚生物技术有限公司的企业代表黄荷美提出，能否针对企业建立QQ群或微信群，方便经办人咨询业务。

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　　“这些问题提得非常好，很现实！都是我们下一步工作研究的方向。”长春市社保局综合业务处处长王莉荐做了逐一回复。

　　在为百姓提供便利服务的同时，还要严格进行风险防控，社保部门将从依法经办、依法行政的角度，进一步完善网上自助打印要件业务，在保证群众个人信息安全的前提下，进一步方便群众网上办事。

　　目前，长春市社保局正在完善更新“长春社会保险”微信公众号，其中有业务指南、政策解读和热点问题咨询模块。今后还将研发APP客户端，将有后台工作人员进行解答。

　　期待更多“零跑动”办事

　　“退休人员缴纳社保金能否从现在的去银行‘只跑一次’缴纳，实现足不出户‘零跑动’，让银行每月直接从卡中扣除？”群众代表郭丹问道。

　　“你的这个建议特别好，也是我们下一步工作的努力方向。目前，我们实现了个人参保的每年批次扣费‘零跑动’，未来会在我们开发的智慧社保APP迁入缴费端口，实现自助缴费。但退休人员的社保缴纳信息匹配比较复杂，一些历史原因导致人事档案和身份证信息不符，因此集中划费还有待进一步沟通和研究。”王莉荐表示，下一步，社保中心将与银行方面沟通，争取将此项业务纳入“零跑动”服务项目改革方案。

　　“社会平均工资公布以后，退休人员的退休金就可以核定出来了。届时，很多退休人员会来大厅对退休金进行签字确认。”企业代表张磊建议，开通官微、APP等平台线上签字确认的功能，为退休人员办理业务提供方便，让他们在家用手机就能确认。王莉荐回复说，社保部门将与技术人员积极研究，实现网上签字确认，将“只跑一次”向“零跑动”转变。

　　社会保险的异地转移业务能够实现“只跑一次”，企业代表张磊希望能进一步简化办理流程，让“只跑一次”向“零跑动”过渡。王莉荐表示，社会保险异地转移业务涉及到转入和转出两种业务类型，目前转出业务已实现“零跑动”，办理人本人可在网上申请转移，不必到办理大厅办理。而转入业务由于国家出台政策要求必须到窗口进行申请，因此还无法完全实现网上办结。

　　“网上预约”“查询进度”会逐步实现

　　“目前，社保局官网还没有开通‘网上预约’功能，想要办理业务只能到办事大厅排队。”来自吉林省外国企业服务有限公司的企业代表魏辰轩回忆自己的办事经历，“有一次我上午9点来到服务大厅办理业务，前面已经排了200人了。”魏辰轩建议，开通“网上预约”“手机预约”功能，方便群众合理安排时间办理业务。王莉荐回复说，长春市社保局正在研究开发“网上预约”功能模块，将来可实现“网上预约”办事。此外，只要攻克了技术难关，“手机预约”功能亦可实现。

　　群众代表刘振利问：“外地人员来长春市就业，参保手续能否在长春办理？”王莉荐回复说，不论是外地人还是外国人，只要符合参保条件，均可以灵活就业人员身份办理参保手续。

　　“企业办理异地保险的转移进程无法查询，作为办事人，怎样才能及时知晓事项办理的进度？”企业代表魏辰轩问。

　　“将来准备在社保办理系统里增加进度模块。”长春市政务公开办综合指导处副处长吴佳林表示，政府部门将结合群众评议团的意见和建议，深入探索研究如何为服务对象提供更高效、更便捷、更温馨、更贴心的服务，增强群众和企业获得感。

　　相关链接

　　长春市社会保险事业管理局服务信息：

　　官方网站http://ccshbx.changchun.gov.cn

　　微信公众号：“长春社会保险”

　　社保咨询电话：9612333

　　社保服务中心地址：长春市南关区自由大路3088号

　　一层：设19个窗口，提供政策咨询服务和自助经办服务；

　　二层：设50个窗口，经办城镇企业职工和灵活就业人员参保缴费等业务；

　　三层：设35个窗口，经办待遇审核业务、机关事业单位保险业务以及“一门式、一张网”业务；

　　四层：设52个窗口，经办城乡居民养老保险业务、社会保险关系管理业务、企退中心业务、档案中心业务及各区分局受理的相关业务等。