长春市政务服务综合改革让百姓办事“只跑一次”

  国际在线吉林报道（姜彦艳）：从2016年开始，长春市启动政务服务综合改革，截至目前，改革主体任务基本完成，原来的长春市政务服务中心变为现在的长春市政务（公共）服务中心，初步实现了企业和群众办事“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”目标。

  长春市政务服务综合改革之初，将以前分散在市、区（县）、街（镇）、社区4个层级多家单位的1211项行政审批事项和公共服务事项归集到政务（公共）服务中心办理。长春市16个市、县（市、区）、开发区政务服务中心面向企业提供服务，179个街道（乡镇）公共服务中心面向群众提供服务，形成了市、区（县）、街（镇）三级联动覆盖长春市的办事大厅体系。

一门式一张网服务窗口。 长春市委宣传部 供图

  现在的长春市政务（公共）服务中心，所有窗口像银行窗口一样，综合受理企业和群众前来办理的所有事项。“将所有审批人员撤至后台，不在直接面对办事群众，让管事儿的人与办事儿人不见面，切断了人情办事的利益链。”长春市政务（公共）服务中心工作人员表示，在这里办事真正做到了“办事不求人”。

  长春市政务服务综合改革后，梳理出企业到政府办事事项1469项，群众到政府办事事项743项，总计2212项。长春市对这些事项实施标准化的办事流程，让百姓到哪办事都是同一要求、同一标准、同一时限、同一流程。

  据了解，长春市除了涉及现场勘查、特殊程序的59项事项以外， 2153项事项只要申报材料齐全、符合法定受理条件，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果全过程都可以“只跑一次”。

  长春市政务服务综合改革后，按照市、区（县）、街（镇）三级联动的模式，建立了统一政务服务信息平台。企业和群众办事材料由平台自动进行流转分派，初步实现了部门间、层级间的信息共享，申请材料大幅精简，工作效率大幅提升，实现了事项办理实现全程电子化。同时，长春市还开发了网上办事大厅、手机APP、微信公众号和订阅号上公开，每个事项都提供办事指南、示范文本、填写说明和下载表格，一看就懂、一学就会。

  自2017年1月开始，长春市政务服务综合改革新模式进入稳定运行阶段，截至目前累计办理事项152万件，受理满意度、出证满意度分别达到了99.84%和99.85%。