为疫情防控和经济社会发展献计出力——长春市二道区新时代文明实践中心创新工作记事

　　原题：为疫情防控和经济社会发展献计出力——长春市二道区新时代文明实践中心创新工作记事

　　吉林日报3月24日讯（赵旭东 张虹）：思想引导、科普辅导、行为倡导、心理疏导、防疫督导、复产宣导……疫情期间，长春市二道区新时代文明实践中心紧跟疫情防控形势和助力复工复产号召，做好人民群众的服务员，既把事办到群众心坎上，又把话说到群众的心窝里。

　　近两个月时间，该中心发动94个新时代文明实践站、64支志愿服务队伍、5000余名志愿服务骨干，通过诙谐幽默的语言，丰富多彩的表现形式，利用线上线下多种传播途径，助力疫情防控、助力复工复产、助力社会治理，较好地发挥了凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗的作用。

　　“践”微知著——小切口、大道理，宣传广知晓便记忆

　　“以‘独’攻毒，指最有效的防疫办法是宅家独处；口‘捂’遮拦，指打喷嚏时要用纸（肘）捂住口鼻；点头会‘疫’，是见面不握手不拥抱，点头拱手问候也是礼；断章取‘疫’，是造谣传谣依法打击，最高判刑7年。”二道区四通社区志愿者、70多岁的于宝江大爷，看着手机宣传的内容，大声地念道。

　　这些由二道区新时代文明实践中心推出的“防疫专用成语”朗朗上口，一经推出，就引起追捧转发，成为百姓防疫“宝典”。中心办公室根据疫情防控特点，围绕形势、自律、防护、交往、守法、信心、复工7个方面，梳理改编了这样的成语50多个，并发动志愿者通过微信、微博、微视频等形式进行分类推广、宣传解读，收到了很好的宣传效果。

　　亚泰社区理论宣讲团团长、志愿者朴忠清说：“这种形式给传统文化增添了俏皮的趣味，把防疫要求说的形象易懂、贴切管用，不用费尽口舌去解释，还符合防疫宣传短、精、白的要求，牛！”

　　新冠肺炎疫情牵动人心，新闻媒体每天播报疫情实时情况，专家学者解读疫情防控知识，当众多的信息蜂拥而至时，如何通过宣传引导让群众一目了然、打下深刻烙印成为关键。为此，二道区新时代文明实践中心坚持从生活小事、行为小节、防护小招入手，组织志愿者队伍编辑整理简短、易懂、上口、直观、形象、亲民的宣传内容，广泛推介传播。

　　一石激起千层浪。在二道区新时代文明实践中心的带动和调度下，全区各文明实践所站积极落实有关要求，八仙过海、各显其能，发动志愿者开动脑筋、发挥特长，创新内容，活化形式，提高宣传覆盖面、知晓率。标语、告示、传单、公开信、大喇叭等传统宣传手段纷纷再现；公众号、微信群、抖音、H5、美篇、彩视直播、Vlog，线上平台新阵地纷纷抢占；顺口溜、三字经、快板书、诗朗诵、短视频、音乐、歌曲、诗歌、手绘、沙画等50余个文艺作品纷纷登场，志愿者用耳熟能详的语言、喜闻乐见的传统文化，将疫情防控知识送入千家万户。

　　“践”多识广——多平台、紧对接，活动贴民生促治理

　　文明实践的生命力在于融入人民群众生活，融入经济社会发展，融入社会治理。二道区新时代文明实践中心注意围绕疫情防控急需任务，分解需求、选定平台、对接服务，深入推进民生服务、社区治理、文明行为、垃圾分类等“文明实践+”活动，通过队伍平台双推动、线上线下双联动、党政志愿双带动，让群众实实在在感受文明实践力量，形成群防群控浓厚氛围。

　　封闭防控，文明实践在助推。老旧散小区是疫情防控的重难点问题，二道区委、区政府下决心，将全域115个老旧散小区、784栋居民楼实施全封闭式管理。为消除居民的抵触情绪、恐慌心理，45个新时代文明实践站主动配合区政府封控，发动志愿者、“主事人”“百家熟”，协助社区沟通引导、征求意见、说服劝解，较好地解决了部分居民思想上不理解、行为上不习惯、管理上不接受等问题，2天就完成了封闭防控。

　　疫情期间，71支消杀志愿服务队奔波辗转于区内1301栋居民楼、602个公共服务场所。几天下来，居民普遍反映，小区管理比以往更规范了，环境也更整洁了。居民们都主动配合小区实行封闭管理，并为卡点的工作人员和志愿者送热水、送口罩。

　　心理疏导，文明实践供服务。为缓解疫情带来的恐慌、焦虑、烦躁、憋闷的心理及情绪，二道区各新时代文明实践所站按照区委宣传部和文明实践中心联合下发的“五消强心减压工作法”，筑牢干部群众的心理防线。区政法委牵头成立的法治宣传志愿者支队编辑了14期心理服务在线，各文明实践所站配合社区召集心理疏导志愿者，建立工作减压心理疏导微信群，开设24小时在线心理咨询热线，帮助居民化解紧张情绪、宣泄负面情绪、做好心理调适、增强群众信心。据不完全统计，全区共提供心理服务36884人次，保证了疫情防控的顺利开展。

　　民生保障，文明实践当主力。“若生活物资告急，请拨打……”“你还好吗？蔬菜吃完了吗？”志愿者李建伟和徐中华关切地询问外省返长人员的生活所需。随着疫情防控升级，全区21234人居家隔离观察，还有6920个行动不便的老人、残疾人家庭，日常生活用品采购成为一个难题。全区52个文明实践站集合起75支1297人的爱心配送志愿服务队，通过二道区智慧社区平台、微信视频、电话连线等方式，提供无接触代购代送生活用品、代扔生活垃圾服务，满足居民正常生活需求。“谢谢你了，否则我都崩溃了。”银竹社区文明实践站接到力旺康城居家隔离的陈女士家中水管爆裂的求助，救援人员身穿防护服用3小时修好水管。双安社区志愿者孙发林收到隔离家庭请求，为学生买几本教辅材料，他第一时间购书送达。安乐社区文明实践站组织辖区非遗传承人开展线上手工编织培训，消遣空闲时间、学习创业技能……

　　改变陋习，文明实践在引导。疫情防控促使人们改变一些不良行为习惯，提升文明素养。二道区文明实践中心因势利导推进群众性精神文明创建深入开展，改善人居环境，改变饮食习惯，改进行为方式，倡导文明健康、绿色环保生活。充分发挥文明引导志愿服务支队的宣传督导作用，从劝导防疫改变行为陋习入手，引导居民纠正乱扔垃圾、乱排污水、随地吐痰、随意养宠等不良习惯。同时，推动“随地吐痰危害大、污染源头在嘴边、众人见你直侧目、不讲文明招人烦”“卫生环境好、房子升值高”“垃圾分一分，环境美十分”等文明宣传不断升级，借势防疫，全区人文环境进一步改善。

　　“践”机行事——分节点、转方向，任务跟中心搞保障

　　二道区新时代文明实践活动的一个最大亮点，就是活动方向、内容、任务，紧跟中心工作转，随着形势变,盯着需求干，助推疫情防控、社会治理和经济发展多手抓、多面赢。

　　疫情防控期间，他们把防疫宣传引导、科普防护常识、发动群防群控、封控生活保障、推广健康休整、改变行为陋习、疏解心理情绪等助力疫情防控的工作作为主课，发出全民战“疫”的告示、“‘疫’动不动”的警示、“‘罩’夕相处”的提示、“以‘独’攻毒”的明示、“别来无恙”的暗示、“得‘疫’忘‘刑’”的戒示、“劳逸结合”的预示。疫情稍缓解，各文明实践站就开展健康养生网上传递服务，公园广场开放，推进线上科学健身与线下适度锻炼。

　　复工复产后，中心组织志愿者力所能及开展18项保障服务。政策解读志愿者支队，遴选142名志愿者协助政府工作人员，开展复工复产企业在线咨询解答服务。科普教学志愿者支队和爱心服务志愿者支队，安排246名疫情防控辅导员，协助企业进行防疫管控消杀，引导民众遵守防控规定、践行文明倡议。文明实践中心办公室还根据复工复产防控指南，编创了“量入为出”（出入测量体温）、“见微知箸”（筷子传播病菌，提倡公筷公勺）、“按部就餐”（人员间隔1米以上，按规有序就餐）、“一视同仁”（疫情期间招商办公视频见面也一样）等6个防疫成语，制作海报，宣传防疫要点。各文明实践站还发动志愿者创作促进开工复工的成语、顺口溜20余个。“一菜一筷要记清，一汤一勺讲文明”倡导文明用餐，万通社区宣讲员陶杰线上直播宣讲“公筷公勺行动”，吸引了众多居民点击观看，“‘公’出健康，‘养’出文明”已经成为线上线下热点话题。

　　疫情防控期间，二道区委、区政府作出推进老旧散小区长效治理的重大决策。文明实践中心注意工作前置，抓住群防群控促使部分居民自治的有利条件，组织二道区各文明实践站深入解读政府决策措施，宣传惠民为民利好，介绍三种物业服务和两种管理模式，广泛发动群众参与配合。东站街道新时代文明实践所还把十委大院居民自治前后对比制作成短片，发给所属文明实践站，让居民直观感受在管小区的幸福感、获得感和亲近感，力求把辖区老旧散小区都建成美丽幸福的家园。