长春：勠力同心 守护城市运行的“生命线”

　　原题：勠力同心 守护城市运行的“生命线”

　　轨道交通工作人员对设备进行消毒处理。 （长春市交通运输局供图）

　　长春日报2月5日讯（记者 赵 雪 于 吉）：水、电、气、热、环卫、公共交通，不仅是城市正常运行不可或缺的“硬件”，也是老百姓日常生活的必要条件，更是打赢疫情防控阻击战的重要保障。

　　连日来，6000余名公交运营人员、1.4万名环卫工人、数万名供热人……在疫情面前，坚守岗位，用一个个普通却不平凡的“白+黑”“5+2”，守护百姓的正常生活，守护城市运行的“生命线”。

　　守护整洁—

　　街路干净亮丽 垃圾日产日清

　　4日凌晨4时，当千家万户仍沉浸在梦乡时，朝阳区环境卫生管理中心红旗大队长李莉就和工友们走上街路，开始了清扫保洁工作。

　　上岗之前先测体温，对垃圾桶、作业车辆和工具进行消毒，加快居民小区的生活垃圾清运速度……长春市每天都有1.4万环卫工人坚守着一线，日均清理生活垃圾3400余吨。

　　在清扫保洁的同时，长春市环卫部门全面加强环卫设施消杀工作，对长春市325座生活垃圾转运站，在原来每天消杀3次的基础上再增加2次；对街路两侧1万余个果皮箱及3000余台环卫作业车辆开展常态化消毒；在人流密集场所设置418个废弃口罩收集容器，对废弃口罩实施单独收集、密闭收运。

　　守护出行—

　　车车做好消毒 安全运送乘客

　　疫情发生后，虽然市民减少了外出，但在长春的公交车、出租车，轻轨、地铁还在运行。一组来自长春市交通运输局的数据显示：1月24日至2月2日，长春市24户公共汽（电）车企业，共投放运力19833台次，运输乘客188.61万人次；5条轨道交通线路，运输乘客85.80万人次。

　　4日一大早，13路公交车司机王京到岗时间比以往提前了1个小时，除了做好发车前的各项准备——清扫车厢、擦拭座椅、检查车况，还要给车辆消毒，座椅、地板、扶手杆、票箱等重点部位一个都不放过。在轨道交通的各个站点，都有工作人员穿着防护服、佩戴口罩，为乘客测体温。为了应对疫情，长春市轨道交通集团有限公司近千名一线职工严格落实各项措施，确保市民出行安全、顺畅。

　　此外，长春市交通运输局要求，长春市出租车驾驶员未佩戴口罩的，将责令其停运，如有体温异常的，应立即到医院就诊，不得上岗，同时要求驾驶员每日对车辆消杀和通风，防止疫情传播。

　　守护供水—

　　欠费不停水 用户自抄表

　　在疫情结束前，长春水务集团将暂停入户查表工作，不以欠费等任何理由对用户进行停水，还在全国供水行业内首个推行“用户自抄表”业务，实现“零接触，零跑动”。

　　为确保用水安全，长春水务集团加大对源水、出厂水、管网水、二次供水水质的监测力度和检测频次，对重点医院、市区加压泵站、二次供水泵站进行重点监测。生产、维修和服务等一线单位24小时待命，确保医院、医疗器械生产单位、供热企业以及居民用户的正常用水需求。

　　长春水务集团组建了17支约500人的应急抢修队伍，应急人员24小时值班。对因抢修工作需要必须入户服务的人员，长春水务集团要求，需体温测量结果正常方可上岗，入户前进行双手消毒，同时全程佩戴口罩。

　　守护温暖—

　　提高供热参数 不断创新服务

　　面对疫情，长春市各供热企业坚守一线，不断创新服务，提升供热质量。

　　3日中午，天富小区5栋1单元居民刘先生打来报修电话，正在值班的长热集团永春分公司东盛站维修工人徐长斌、陈辉立即戴好口罩，拿起维修工具赶往抢修地点，经过近2个小时维修，将断裂的阀门更换完毕。干完活后，他们还提醒用户注意消毒。

　　面对疫情，考虑到用户的安全，同鑫热力开通了24小时远程视频指导业务，用户家中出现供热问题，可直接扫取同鑫热力微信二维码，添加微信好友接受远程视频指导，也可以在微信公众号在线互动的投诉建议里面留下本人微信号及预约时间，专业人员将会在用户方便时进行指导。 

　　为了确保供热质量，长春市建委督促供热企业提高供热参数，对热源、换热站、固定测温点实行实时监控，实现24条热电厂支线、57座锅炉房、1850个换热站、27500个固定测温点的数据实时上传，实时掌控供热区域的供热情况。

　　守护供气—

　　主推网上缴费 细化上门服务

　　记者从长春市建委了解到，长春市燃气供应充足稳定，日均供气243.5万立方米。长春燃气股份有限公司采取每天、即时报告安全供气情况、气源采购情况，对市区内的地下管线进一步细化人巡车巡工作，对外环高压管网及场站加大维护力度，充分保证设备运行处于良好状态；暂时停止入户安检工作，避免上门服务人员带来不必要的风险，如遇紧急情况，用户可随时拨打长春燃气24小时服务热线96660；推行全天候网上办公模式，用户可登录微信公众号、支付宝、微信生活服务、银行APP等网上缴费，并进一步简化业务受理流程；暂时调整抄表模式，改为燃气用户自报模式；针对用户使用中所出现的问题，需要入户维修、应急抢修，要求维修、抢修人员入户前要按标准进行消毒，全程佩戴口罩。

　　长春天然气集团的客户服务中心、计划调度中心、各输气站、各区域服务中心、巡线调压、应急抢险队伍均24小时在岗，加强设施的巡检、维修和维护工作，96699客服电话全天24小时受理用户的各种业务咨询、报修、报险等服务工作。