国网电力打造“店小二”服务新平台 “多多”“维维”上线运行

　　原题：国网电力打造“店小二”服务新平台 “多多”“维维”上线运行

　　吉林日报1月5日讯（修孟懿 记者 杨悦）：2019年12月19日，国网吉林省电力有限公司以集团税务智慧共享平台试点建设为契机，从“一张发票”的管理细节入手，从服务上下游客户出发，全力打造的国网结算“店小二”——“多多”、国网客服“店小二”——“维维”正式上线运行。“多多”“维维”是国网吉林电力落实中央“放管服”政策要求，推进吉林省委、省政府提出的“数字吉林”建设，基于数据驱动、面向客户服务的一项重要服务创新。

　　有了国网结算“店小二”——“多多”，用户可以通过其中的电子底账库实时对比供应商上传的发票结构化信息，在线就能验真和查重，并存入该公司的发票池，月末通过税企直联通道自动完成发票集中认证。发票上传后，系统可以自动完成智能三单匹配，确保供应商的发票信息和采购订单、到货验收单匹配一致。匹配成功后，系统可自动生成财务记账凭证并触发付款申请，在财务人员完成后续资金支付流程后，供应商就可以通过手机查看结算状态，及时跟踪结算进程。

　　国网结算“店小二”——“多多”的移动应用可以实现采购订单信息、到货信息及供应商发票信息快速共享交互管理，供应商远程即可完成结算业务办理，为民营企业清欠搭建了高效的结算通道。

　　国网客服“店小二”——“维维”能够为客户提供现场扫码开票及远程预约开票两大功能，旨在为三类用户、三种发票提供全覆盖、无死角的优质便捷服务，彻底解决以往人工开票、效率低、风险大的问题。同时，依托省级开票服务器，将电力营销系统客户发行结清大数据作为增值税开票唯一依据，杜绝发票虚开、错开、重开的隐患，开票时长更是从过去的5分钟缩短为几十秒、甚至几秒钟。

　　基于营销大数据提供的定制化客户服务，“维维”还能为客户提供电量电费查询、每日用电信息、缴费记录管理、我的账单和档案信息管理。也就是说，无论是企业还是个人，现在不仅仅可以查询到自己的用电量、电价、电费等信息，甚至可以结合分类电价和阶梯电价提供多维度电费结构分析管理，了解每日用电信息，根据提供的分时用电趋势图，实现智慧用能管理，有效尊重用户知情权，客户用电更舒心、更放心。

　　未来，国网吉林电力将持续对国网结算“店小二”“多多”和国网客服“店小二”“维维”进行赋能管理，打造上下游泛在链接的有力载体，践行央企责任，不断提升百姓满意度和获得感。