与去年同期相比 长春市今冬供热投诉明显下降

　　原题：与去年同期相比 我市今冬供热投诉明显下降

　　长春晚报11月14日讯（记者 陈思秀）：近日，吉林省迎来了降雪和寒潮天气，长春市气温有明显的下降，供热情况再次成为市民关心的热门话题。13日，长春市第二次重点工作网络媒体通报会在长春市委市政府会议中心召开，会议对长春市供热总体情况进行通报。

　　今年供暖好于往年

　　据介绍，截至目前，长春市在网总供热面积为27920万平方米（不包括双阳、九台），累积开栓面积23443万平方米。现有热电厂8座，供热企业62家，与去年持平。锅炉房91座，其中17座与热电厂热网相连。整体供热能力略大于用热负荷，能够基本满足供热保障需求。

　　家住二道区吉林大路附近的市民王阿姨告诉记者，今年室温基本都保持在23℃左右，比往年温度要高。

　　根据长春市公用事业12319服务热线受理情况统计，与去年同期相比，长春市今年供热投诉明显下降。据长春市城乡建设委员会副主任任晓强介绍，根据历年投诉情况分析，供热初期是投诉多发期，很多投诉是由于准备不够充分等基础工作原因造成的。今年长春市建委自5月份开始，要求各供热企业开始着手供热准备工作，制定热源工程、设施设备检修、管网建设改造工作计划，并在道路挖掘等审批环节加大支持力度，确保提前完成基础性工作。从10月初开始，进行管网注水、冷运，调试设备，提前发现问题，提前解决问题。

　　加强热源能力建设，开工建设6个集中供热项目，年底全部投产，新增集中供热能力675蒸吨，超额完成125%；新建管网68公里，改造管网117公里，合计185公里，超额完成68%；长春市各供热企业（不含电厂）现地、合同储煤量276.7万吨，占预期耗煤量的83.8%，超过省里70%的要求；各电厂均储备10天以上煤炭。制定“错峰开栓”工作计划，分为6个批次完成开栓工作，要求各供热企业严格执行。10月13日起，供热企业陆续起炉；19日零时，所有供热企业全部完成起炉；20日零时，供热开栓率为99.96%；23日，正常开栓达标供热。

　　长春市首次引入“温度评价”

　　记者从长春市重点工作网络媒体通报会了解到，今冬长春市首次引入“温度评价”，对于服务不达标热企直接降级，甚至清除出供热市场。

　　据长春市城乡建设委员会供热管理处处长石立冬介绍，在“放管服”的基础上，建立市、区、街道、社区四级管理责任体制。市级供热主管部门负责统筹长春市供热管理工作，指导城区、开发区加强供热监管工作；区级供热主管部门负责日常检查督查，依托已建立的供热应急抢险队伍做好应急处置工作；街道、社区按照职责做好企业的日常监管、信访及测温相关工作。城区（开发区）、街道、社区负责今年的综合信用等级评价的评分。同时在原有的分数评价体系基础上并行温度评价体系，A级企业供热温度在21℃以上，B级企业供热温度在20℃以上，旨在鼓励供热企业提高供热温度，提高人民的幸福感。

　　同时，建设供热监管服务体系。建设供热监管平台一期，对热源、换热站、固定测温点实行实时监控，依据供热温度运行曲线对供热企业进行科学监管，加强对固定测温点的监管，实时掌控供热区域的供热情况，提高供热参数，降低供热投诉。下一步供热监管平台将与城区（开发区）监管平台进行数据对接，为城区（开发区）、街道、社区对供热企业的日常监管提供数据支持。

　　此外，在长春市范围内对375个社区开展供热服务进社区活动，向居民热用户科普放风、清洗供热设施等供热常识、加强用热管理，在长春市小区内张贴供热服务人员信息，缩短供热企业为居民的服务时间，提供更加贴心的供热服务。