百度助力长春政务服务改革 助群众“最多跑一次”

  国际在线吉林频道消息（张琪）：9月26日，由中国城市和小城镇改革发展中心、百度知道、熊掌号、长春市人民政府联合主办的“便民惠商 智引长春”——长春市政府•百度政务战略合作签约仪式暨政务知道发布会在长春市凯悦酒店举行。

签约仪式。张琪 摄影

  本次活动旨在基于各自优势，建设以政策信息、办事信息、政务服务等内容为核心的互联网政务解决方案，降低市民获取政务信息和政务服务的时间成本。

  随着各地政府深入推进“互联网＋政务服务”的升级，信息梳理规范化、信息分发高效化的需求也随之而来。百度知道协同中国城市和小城镇改革发展中心、长春市政府推出的在线政务服务体系，整合政企资源、破解政府信息分发的困境。

长春市委常委、常务副市长王路致辞。张琪 摄影

  长春市委常委、常务副市长王路在会上提出，早在2016年，长春市委、市政府就开始启动政务服务综合改革，这种全新的政务模式虽然已经成功实现了“一门办事”“一窗受理”“一套标准”以及“一次取证”，但由于群众和企业不了解所办事情的细节，导致群众在办事之前至少要上门咨询跑一次，这已经成为制约解决群众办事难的关键性瓶颈，此次开展的“百度政务通”项目，首先就解決了“到哪问”的问题。

  王路表示，“百度政务通”将会在百度知道建设地方政务服务专栏，由真实存在的、授权认证的政府相关部门把政务服务事项涉及到的问题全部梳理出来，提供权威、准确、精准的答案，确保让群众办事咨询能够做到“最多问一次”。

与会嘉宾合影留念。张琪 摄影

  据百度知道负责人李小婉介绍，百度大数据显示，在每天政务办理期间，百度平均每小时收到来自长春市4000人次的政务需求检索；通过数据统计，长春市民最近在百度上搜索较多的信息是，具有时效性的2018年长春社保缴费标准、长春怎么开办一个企业等，而百度知道整合政府提供的权威政策信息和政务服务，借助百度多渠道分发，为广大群众提供权威专业政务信息检索，将有效提升群众的查、问、办效率。

百度对长春政务需求检索进行数据分析。张琪 摄影

  “我们已经梳理了长春老百姓最关心的40余项内容，目前正式上线的是6项内容，涉及个人公积金、个人医保、婚姻登记、生育服务，涉及到企业的是企业设立和企业公积金。市民都可在百度搜索中得到长春市政府权威的解答，而剩下其余的内容也将在10月底正式上线，之后可在百度知道、百度搜索、百度信息流这些产品服务中都可以很方便地找到相关解答。”李小婉说。

  据悉，“百度知道政务专栏（长春）”预计在2018年10月正式上线，专栏上线后，将以政务问答、结构化主题事项、政务服务、城市卡片、城市政务主页等形式和用户见面。