长春城市管理用上“最强大脑”

　　原题：城市管理用上“最强大脑”

　　长春日报4月16日讯（记者 赵雪）：垃圾箱破损、非法小广告……城市的“小毛病”如何尽快发现、尽快处理？城市管理行为如何有效监管？随着2017年年末长春市各城区、开发区的二级平台和街道办事处的三级平台全部接入全市数字城管系统，被誉为城市管理“最强大脑”的数字化平台，让城市管理由“被动”变“主动”。

　　4月13日，在长春市市容环卫信息管理中心，一群工作人员全神贯注地盯着屏幕，处理着一条条城市管理信息，硕大的屏幕实时显示着市区各个角落的监控图像，一发现问题，工作人员会在第一时间将信息记录下来，并及时“派单”到所涉及的单位或部门。这群工作人员每天通过数字化大屏的“火眼金睛”，为城市“找茬”，让城市管理问题能够第一时间发现、第一时间解决。

　　不仅城市管理问题可以在数字化管理平台上发现，身处各街道办事处的信息采集监督员和“走遍长春”城市精细化专项行动各工作组，也是数字城管系统信息数据的主要来源，他们在街路上实时发现各类城市管理问题。

　　“瞧，这就是监督员刚刚上传的问题！”记者在数字化管理平台上看到，在宽城区白菊路南侧，监督员巡查发现一水果综合超市门前存在乱堆乱放杂物问题，随即通过“城管通”手机终端拍照上报，坐席员立刻通过市级平台派发至区级平台，区级平台将问题派遣到站前街道办事处执法队员的“城管通”，不到1小时，执法人员到达现场对问题进行了处置，随后又通过“城管通”将处置后照片发送回区级平台，区级平台再将处理结果上传至市级平台。“如果没有数字城管系统，我们不会这么快发现问题、解决问题。”市市容环卫信息管理中心相关负责人告诉记者，通过数字化管理平台提高了部门间协调效率，减少了沟通时间，实现了对问题的快速化、精细化处置。

　　目前，长春市各城区、开发区二级平台和所有街道办事处三级平台全部建设完成，并专网接入市市容环卫数字化管理平台，通过把全市建成区按照街道办事处划分为40个信息采集监督员巡查责任网格，每个网格都有信息采集监督员进行全天候巡查，确保问题及时发现，快速处置。市级高位统筹、市区街多级联动、社会公众积极参与的城市管理新格局已粗具雏形。

　　长春市数字城管系统还通过公安视频监控实时抓拍，“城管110”投诉举报电话，“市民通”APP及网站、微博、微信上报等渠道拓展问题来源，并承办“12345”市长热线转办、领导批示和督办等。自2016年10月至今，数字化管理平台累计受理问题170000余个，整改办结165000余个，整改率达97%。