长春站加开10列临客 增10台售取票机

　　原题：2月1日起长春站加开10列临客 增10台售取票机

　　中国吉林网1月30日讯（吉网 吉刻APP记者王涛）：2018年春运自2月1日起至3月12日止，为期40天。长春站预计发送旅客340万人，日均8.5万人，同比增加14.4万人，增长比例5%。

　　由于今年学生放假时间与春节间距时间长，节前不会出现大的客流叠加，节前高峰客流主体是探亲访友流，高峰日将集中在2月12日至2月14日，预计发送旅客30.5万人，日均10万余人，主要为短途以及佳木斯、牡丹江、哈尔滨等下行客流为主。节后高峰日在2月21日至2月25日，预计输送旅客47万人，主要为北京、上海、广州等上行客流为主。

　　关键词：安全保障

　　进站乘车旅客和物品安检实现“全覆盖、零漏查”

　　聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作新理念，长春站从安全、组织、设备、服务等方面做好了充足的准备，保证春运期间出行的旅客平安、有序、温馨、体验更美好。

　　安全上，职能科室对职工开展有针对性的人身安全教育，并针对遇有较大冰雪灾害、旅客列车大面积晚点、客流暴涨等应急预案进行了全面培训。对全站扶梯、直梯、高空悬挂物、站台雨棚、站台面、步梯防滑条等危及旅客安全的部位进行检查、检修，协调、安排厂家维保人员24小时驻站，第一时间处置临时故障。车站派出所增加警力，协助车站进行“三品”查堵、实名制验票，维持秩序，处置突发事件。在南、北进站大厅新安设4套二维自动安检报警系统以及6套人体智能快速云安检暨数据采集系统，旅客通过安检门时，如携带疑似违禁物品，新增安检系统会红灯闪动，自动发出警鸣声音，工作人员会及时上前处置，保证进站乘车旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”。对旅客托运的行李、包裹也落实“验视、实名、安检”三个100%制度，对不能准确判定货物品类的一律打开包装进行检查，不符合安全要求的严禁托运上车。

　　为保证旅客进站顺畅，旅客在从南站房正门进站候车的基础上，长春站与市政施工部门协调，打开南站房门前西侧通廊围栏，方便旅客进出。还在候车室二楼南北实名制验票处新增加14套自助实名制验票、验证设备，旅客将车票和身份证按照规定的口插入，面部对准摄像头，便可以自助顺利进站。长春站还预留10个人工验证通道，高峰时间段全员开口。检票时在各扶梯处设人立岗引导，防止旅客伤害。

　　关键词：运力保障

　　春运期间提前申请加开北京、大连等方向临客10列

　　长春站为满足市民的出行需求，在运能运力上也做了充足的准备工作。车站现日均接发列车445列，春运期间提前申请加开了北京、大连、吉林、珲春、通辽、松原等方向的临客10列。具体车次和日期如下（如有变动请以铁路官方网站12306公布为准）：

　　2月9日至14日加开长春-榆树K5023 次，14:20开；2月7日至13日隔日加开长春-大连K5032次，19:30开；2月8日至14日加开长春-通辽K5036 次，14:26开；2月8日至14日加开长春-图们K5067 次，20:50开；2月8日至14日、2月18日至3月5日加开长春-吉林C1231次 ，20:15开；2月8日至14日、2月18日至3月5日加开长春-吉林C1233次，19:39开；2月8日至14日，2月18日至3月5日加开长春-松原C1323次，20:30开；2月1日至15日、2月18日-3月12日加开长春-松原C1351次，5:48开；2月7、8、9、11、12、13日加开长春-北京南G4732次，19:13开；2月7、9、11、13日加开长春-珲春C1051次，10:31开。并且从2月1日开始至2月15日长春至吉林、大连、北京、珲春、白城、延吉西等方向的10列动车重联运行。

　　关键词：购票取票

　　增加自助售取票机10台 方便旅客购取票

　　在售票组织上，由于现在互联网购票已经达到了70%，为了减少取票排队等候的时间，车站在原有65台自助售取票设备的基础上，在北进站大厅扶梯西侧增加自助售取票机10台，方便旅客购取票。流动售票车也将在南北通道口办理售取票业务。客流高峰期，长春站会将南北站房3个售票处的54个人工窗口全部开放，增开退票、改签、取票、应急、爱心窗口。75家市内代售点延长1小时售票时间。

　　在此也提醒在网上购票的旅客，提前到车站或就近的预售票点取票，以免耽误出行。

　　关键词：特色服务

　　增设“春运便民服务区”及导购台等

　　春运期间，车站在满足旅客基本需求的基础上，开展文化活动及特色服务。一是春运首日组织交通运输企业窗口共建的单位——龙嘉机场、凯旋路客运站、公交集团、轻轨、雷锋车队等，在二楼候车大厅“轮椅姐”朱立红爱心服务室前举行文明窗口共建及承诺仪式，开展“奉献春运 情满旅途”主题签字活动。二是在候车室中央设置新春祈福展板。旅客可在候车的闲暇时间为祖国点赞、为事业加油、为亲情祝福。三是设置爱心服务室旅客识别帖，供重点旅客使用，实现发站识别、列车识别、到站识别，方便车上车下、站内站外全程服务链接。四是开展文艺活动。春运首日，车站职工、职工家属、共建单位自编自导节目分别在长春站南2售票处、北1售票处以及长春站、长春西站候车室进行文艺表演，迎接旅客，拉开春运帷幕。五是新春送祝福。车站爱好书法的职工在春运首日、小年、除夕三天在候车室为旅客写、送“福”字，并现场向旅客征集十九大对联书写，开展“铁路旅行常识”有奖问答，与旅客现场互动。六是增设“春运便民服务区”，在长春站、长春西站、龙嘉站候车室明显位置为旅客免费提供充电、针线、纸杯、寻找遗失物品、广播找人等服务。在龙嘉站特制两个更衣间，方便上下飞机穿着较少的换乘旅客更换衣物。长春西站春运首日为旅客送姜茶。针对西站离市区远每日最后一趟列车22点30的情况，与换乘中心出租车管理办公室联系，按最后一趟车到长春下车的人数预留出租车数量，确保旅客下车后都能尽快乘上出租车回家。七是在候车室增设导购台，导购员身披飘带，重点为旅客提供购票、乘车一条龙服务，发放宣传单，介绍加开临客、乘车注意事项等相关内容。八是建立爱心回头客微信群，爱心班组对经常出行的特殊重点旅客建立微信群，重点旅客可以直接在群内发布求助信息，为点对点服务打好提前量。