国际在线吉林消息(陈施):2019年国庆节期间,长春市市场监督管理局12315指挥中心受理投诉信息152条,其中商品类投诉66条,服务类投诉86条。
商品类投诉中,食品类、交通工具类、餐饮和住宿服务类、销售服务类为投诉热点。其中,食品类投诉主要问题为部分商家销售过期食品以及销售的临近过期食品没有醒目标识等。交通工具类投诉主要问题为商家隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,将事故车、问题车二次销售;捆绑销售车辆保险,经营者要求购车者必须在4S店购买指定保险公司的车辆保险。
服务类投诉中,餐饮和住宿服务类为投诉热点,主要问题有用餐及厨房内不整洁、卫生环境差;预定酒店后无法正常入住,订单无故取消、房价临时上调等;销售服务类主要投诉问题为经营者利用格式条款多方限制消费者的权利,减轻、逃避自身责任;经营场所突然关闭或经营主体突然变更,商家对债权债务不做妥善处理等。
此外,2019年国庆节期间,长春市共受理举报信息37条,主要集中在无照经营、不正当竞争等方面。长春市市场监督管理局受理的所有投诉、举报信息已全部按流程分派、转办,并按法定规定时限办结。