“杨柳点单”关爱居家观察人员

　　原题：“杨柳点单”关爱居家观察人员

　　长春日报3月20日 （撰稿 杨洪伦）：“嘀”，16日7时，汽开区东风街道杨柳社区网格长闫爱英的手机响起了微信通知声，打开一看，原来是黑龙江返长小伙付志强发来的消息，消息内容是当天需要的青菜、水果、洗衣液等生活用品详单。

　　这是付志强与闫爱英之间约定好的点单服务方式，闫爱英回复收到后，付志强只需要在家等候，不出一个小时，物品就悉数按单送到了。

　　这是杨柳社区疫情防控期间对居家观察居民提供的点单服务。

　　新冠肺炎疫情防控工作开展以来，杨柳社区所有外省返长人员均按照规定要求居家隔离观察。为了确保这部分居民顺利度过居家观察期，正常生活不受影响。杨柳社区主动提供了点单式服务，即按照居民的实际需要，自主点单，社区派单，志愿者接单的模式，建立一条完整地承接服务通道，落实各个环节人员职责，发动多方辅助力量，满足居家观察人员生活需求，从而保证疫情防控工作无死角、无真空、保底线、保民生。

　　外省返长人员居家观察后，杨柳社区首先送上包括一瓶酒精、一瓶消毒液、一个体温计、一封隔离告知书、一袋手套、一包口罩在内的温暖包，同时由网格长或志愿者与居家观察人员建立一对一微信联系，隔离期内所有生活服务均由社区工作人员帮助完成。社区网格长每天与居家观察居民沟通，对他们进行心理疏导，同时社区准备了丰富的心理咨询后援团队为居民提供咨询，确保隔离期间也能享受到关爱。

　　杨柳社区开展疫情防控工作以来，累计为48户居民提供代买代购、取发快递等生活服务268次，取购生活物资食品药品2144件次，未发生一起因保障服务引发的纠纷，获得居民一致好评。