“智慧医院”让就医模式变变变

　　原题：线上挂号缴费 省去排队奔波 “智慧医院”让就医模式变变变

年轻人多使用自助挂号机。 石天蛟 摄

　　长春日报11月20日讯（记者 林桂清）：“排队3小时，看病3分钟”，相信这是很多人就医时都遇到过的烦心事儿。不知从何时起，看病难成了一个社会性话题，就在大家都在吐槽就医问题时，我们身边的医院却已发生了一些让人欣喜的改变。记者日前走进长春市几家公立三甲医院，看到许多就医人员在使用互联网自助设备，线上平台挂号、缴费非常便捷。

　　1.“互联网+医疗”让患者轻松就医

　　自从进入互联网时代，人们的衣食住行都在发生着改变，被人们提及最多、最期待的“互联网+医疗”也揭开了神秘面纱，如今在长春的几家公立三甲医院里，患者均可通过自助设备和线上平台，轻松实现就医需求，告别最让人头疼的排队等待。

　　变化一：在家就能挂到专家号

　　14日上午，在吉林大学中日联谊医院妇科诊室候诊区，40岁的徐女士只拿着一部手机在等待就诊，身边热心的患者告诉她应该先去挂号，拿着挂号单再到诊室排号，而从时间上看，徐女士已经不太可能挂到当天的专家号了。徐女士说：“我之前已经用手机预约，挂上了今天的专家号，就排在第四号，下一个就到我了。”

　　徐女士告诉记者：“只要在微信平台上绑定自己的手机号和身份证号，你就会有一张和你身份证同号的电子就诊卡，你的名下还可以添加几位家人，也可以替他们预约挂号，因为挂号和缴费都已经在线上完成，而且你会明确地知道自己排在第几号，所以不用再去诊室门前排号，按预约时间本人持身份证和手机到诊室就可以就诊了。”

　　记者了解到，目前长春市几家公立三甲医院都可以通过APP或微信公众号实现预约挂号，可以预约到一周以内所有出诊的医生。

　　变化二：挂号、缴费无需排队奔波

　　李威是个二孩儿爸爸，“大女儿小的时候身体不怎么好，经常来医院，带着她看病排队挂号、缴费、检查，往往要折腾好几个人，想想都头疼。”提起大女儿的求医经历，他就唏嘘不已。不过已经是“过来人”的李威带着刚满两岁的二宝看病时却轻松了不少。

　　14日下午，李威和妻子带着正在发烧的小女儿到吉林大学第二医院就诊，挂号时才发现夫妻二人都没带现金，正在犯愁时，工作人员告诉他们可以通过自助设备或手机挂号，这样就可以用微信或支付宝缴费了。用自助设备挂完号，李威带着小女儿来到儿科诊室，医生开了一些检查项目需要先行缴费，“我记得大女儿小时候来这儿看病时，儿科区域有一个专门的收款窗口，那时候这里总是排着长队，现在换成了一台自助设备，刷卡、扫码不到1分钟就完成缴费了，而且医生开的检查项目你可以在自助设备上看得一清二楚，真是太方便了。”

　　检查结果出来之后，医生表示孩子没有大碍，给孩子开了一些药物回家休息即可，李威再次使用自助设备刷卡，用支付宝付了药费。“今天的整个就诊过程比我预计的至少要省去半个小时，以前挂号要排十分钟的队，交检查费用和药物费用也至少要排两次队，每次也要十来分钟，现在有自助设备方便多了。”

　　各大医院开通智慧就医服务赢得了不少患者点赞，在吉林大学第一医院就诊的孟女士说：“以前最怕的就是来医院排队看病，现在好了，可以线上挂号和缴费，到医院直接去诊室候诊，中途也不用跑来跑去找地方交款，检查结果是否出来也可以通过手机查寻，不但节省了患者的时间，也节约了公共医疗资源。”

　　2.挂号缴费窗口仍有人排队

　　在了解和体验了互联网为医疗服务提供的便捷后，记者发现在各大医院门诊的挂号、缴费窗口，仍旧有人在排队。

　　15日9时，记者来到吉林大学第一医院，门诊楼2楼的挂号缴费窗口仍排了不少人，记者粗略地看了一下，8个正常办公的窗口，每个窗口前都排了七八个人。导诊的工作人员告诉记者，这已经比原来少了接近七成。

　　记者询问自助设备附近的志愿者得知，他们通常会在排队人比较多的情况下，主动劝说一些相对年轻的人使用自助设备挂号或缴费，就医人员在使用自助设备时也随时可以得到志愿者的帮助，“可能是这些设备投入使用的时间比较短，有些人不太会用，另外有些人用现金缴费，也只能到窗口去办理。”

　　36岁的吴女士在窗口排队等待缴费，记者问她是否知道可以通过微信或自助设备挂号缴费时，她回答：“听说是有吧，但是一般的微信或者APP都要先绑定或者认证，比较麻烦，我平时很少来医院看病，与其那么麻烦，还不如在窗口排队。”

　　市民王磊告诉记者：“我已经下载了医院的APP和微信公众号，但线上系统只能为自费患者提供挂号和缴费服务，我医保卡里有不少钱，要想用医保卡，就只能到窗口。”

　　排队的马先生说，他今年68岁了，不太会用网上的挂号缴费系统，自助设备自己也用不明白，所以还是选择在窗口排队了。在记者随访的就医者中，也有人表示自己不知道网上可以挂号、缴费，下次会试一试。

　　3.政协委员建议

　　吉林省统一线上就医平台

　　虽然很多医院都开通了线上挂号平台，但仍有市民觉得不够方便。市民顾先生给记者看了他的手机，上面有4个跟医疗有关的APP，在他的微信里也添加了六七个医院或第三方机构的微信公众号，“这些APP和公众号都是可以预约挂号的，另外我还有两张银行卡的网银，也可以预约挂号。线上预约挂号确实挺方便的，可是我们自己或家里人生病不可能只去一家医院，每去一家医院我就需要新下载一家医院的APP或者新添加一家医院的公众号，重新绑定、认证。有时一家医院开始是在第三方平台上可以预约，后来改用APP，再后来又改用微信平台了，所以手机里就有了一堆这样的线上平台。”顾先生说。

　　吉林省政协委员范长木也十分关注吉林省智慧医疗的推进工作，他准备在自己的提案中建议全省统一设立一个线上就医平台，“我觉得这个平台应该可以实现医保、农合、自费等不同类别人群，在省内二级以上医院挂号、缴费和查询检查结果。此外，随着5G时代的到来，这个平台还可以囊括急救、远程医疗、家庭医生等多种功能，我相信在技术层面这些设想是可以实现的。智慧医疗，就是要让信息多跑路，让群众少跑腿，患者看病就医更方便快捷。”

　　记者从吉林省卫生健康委员会了解到，目前吉林省已经开展了电子居民健康卡的试点工作，电子居民健康卡如果能够在全省普及，跨院跨区域就诊不能“一卡通”的群众办事堵点问题，就能得到有效解决。