原题:强化监督手段 提升服务水平
吉林日报12月21日讯(记者 杨悦 通讯员 刘欣欣):为优化、提升服务水平,日前,国网长春供电公司市场及大客户服务室充分利用协同监督的内部监督手段,全面提高业扩报装工作服务效率。
他们通过建立多环节电话回访机制,服务测评、自查互评、隐身问询等方式,有效防控服务过程可能出现的拖拉、卡要客户等不廉洁风险,截至10月末,已开展协同监督检查15次,下发协同监督意见书16份,通过建立《业扩报装不廉洁风险防控细则》,对供电方案答复、中间检查受理、设计文件受理、竣工报验等重要环节进行不廉洁行为有效防控,确保供电业扩报装服务更加精准、高效。