长春市南关区30项公共服务由社区“跑”

　　原题：由完全不可能到“可代办” 南关区30项公共服务由社区“跑”

　　网格长张颖（左二）上门为王桂云老人代办业务。张鑫多 摄

　　长春日报12月7日讯（记者 张鑫多）： 这个月的8日，家住南关区东大小区1-4栋的王桂云就要满100岁了。按照规定，百岁以上老人可以享受每月600元的高龄老人生活补助。这事，南关区桃源街道长源社区网格长张颖一直帮老人记在心上。

　　前几天，张颖给老人女儿张淑珍打去电话，告知其要准备的材料和证件。“因为平时老人很少出门，她女儿也60多岁了，每天白天过来照顾老人，让她去跑也跑不明白，所以我就帮着跑。这也是我们南关‘网格化零跑代办’的政务服务新模式。”张颖告诉记者。

　　3日那天，张颖到老人家中取来户口簿、身份证、生活照、红底证件照及老人的吉林银行存折，来到桃源街道公共服务中心。由工作人员将相关信息上传到平台办理完业务后，她又将所有证件送回老人家中。

　　“这事多亏您忙前忙后啊！要不我们自己要去跑不说，有些事还听不明白，丢三落四的。”老人女儿张淑珍不停地道着感谢。

　　南关区作为城市老城区，老弱病残人员、外来人口、特殊人群较多，这些人中又多数行动不便、文化程度低，或者理解领会能力较差。为进一步深化政务服务综合改革，南关人解放思想，想方设法打通为民服务的“最后一公里”。

　　“围绕这些问题，我们组织人员到居民家中走访，到社区调研，我们有技术领先的社会服务综合管理平台，有多年积累的网格化社会治理经验，有一支素质过硬的网格长队伍，网格长在日常工作中经常帮助居民代缴水电费、保管钥匙、帮忙跑腿等服务，具备为居民提供代办服务的可能性。”南关区政务服务中心副主任徐长城介绍，通过前期试点，目前，南关区打破“框框”，决定把一部分公共服务事项由社区“代办”，代办内容有办理老年证、就业创业证、一胎二胎生育服务证、城镇居民基础养老保险等30多项。

　　“这些事情在以前是不可能的，但我们想方设法让其成为可能，用网格长的辛苦指数，换来群众的温暖指数、幸福指数和满意指数。”南关区桃源街道办事处社会事务管理科科长师吉介绍，居民申请代办服务，只要符合代办原则和标准，通过电话或微信与网格长预约后，网格长就会上门收取材料。“签订委托代办协议，之后就会代替居民全程办理相关业务，让群众和企业可以足不出户就能享受到均等化、无差别的优质政务服务，实现了群众办事不用自己，全由社区‘跑’的飞跃。”