双阳区工商分局处理收割机投诉 帮农民维权

  国际在线吉林频道报道（陈施）：“真的是太感谢双阳工商局了，为我们挽回这么大的损失。”近日，在长春市双阳区工商分局一楼大厅，吉林市永吉县金家乡任家村村民姜滨和宋春利握着分局副局长张殿奎的手激动地说，“这样一来，入秋我们又可以用这些钱买收割机了，真是太及时了。”

  2017年10月，姜滨和宋春利在长春市双阳区某农机经销店各购买1台小型玉米收割机，销售单价为7.5万元。当时正处秋收时节，二人心里盘算秋收工期，自己忙完后再帮亲戚朋友收割玉米。

  购买收割机第二天，姜滨和宋春利便开始在自家地上使用机器收割玉米，可是没过多久，收割机的轴承、割台、密封、火花塞等部件就开始不同程度出现问题；后经过前后5次维修，保证了机器正常秋收。秋收完毕，两人来到经销商要求退货，经销商坚持“三包”相关规定不符合退货、换货要求，不予退货。经过半年多自行协商，双方未达成共识。

  2018年3月20日，姜滨和宋春利抱着试试看的态度，向双阳区工商分局12315投诉举报中心进行投诉。接到投诉后，工商分局领导高度重视，安排嵩山路工商所、消协调解。由于双方分歧较大，最终双方无法达成协议。2018年4月2日，嵩山路工商所工作人员依法终止了本次调解，并告知消费者有权对购买的商品进行质量鉴定后走司法程序。

  2018年4月3日，长春市双阳区工商分局接到吉林省12315系统关于此案件的转办单。本着维护农民利益、维护社会稳定的工作原则，工商分局领导专门开会协商沟通，在咨询农机等相关部门后，邀约收割机经销商协商，最终通过经销商与厂家的多次沟通，为消费者争取到了扣除折旧费的退货协定，为每人挽回货款6.5万元，共计13万元。

  涉农问题无小事，正值春耕时节，长春市双阳区工商分局采取务实有效举措，切实加强农机具的质量投诉监管工作，最大限度维护农民消费者的合法权益不受侵害，为解决“三农”问题出力，为深入实施“乡村振兴”战略贡献力量。