长春要求热企适时调整供热参数 保证达标供热

　　原题：市公用局要求热企适时调整供热参数 保证达标供热 市民有任何问题可拨打12319

　　长春晚报2月2日讯（记者 呼特）：2月1日，记者在长春市人民政府新闻办公室组织策划的“长春市2018年迎新春系列新闻发布会”上获悉，目前长春市供水、供气、供热保障总体平稳。

　　春节期间，长春市公用局将通过开展“公用行业安全生产大检查大整改大演练活动”，进一步检查排查行业安全隐患；畅通信访投诉电话，增加12319平台受话人员数量，确保电话畅通率；加强应急物资储备，完善应急工作预案，确保及时妥善处理各类突发问题；科学调整供热参数，要求各供热企业根据天气变化实时调整供热参数，保证达标供热。那么，如果居民热用户出现室温质量不合格、温度不达标的情况该如何维权？涉及退费的市民又该怎么办？对此，长春市公用局新闻发言人、副局长任晓强表示，针对居民热用户如果出现室温质量不合格、温度不达标如何更好维权的问题，长春市公用局联合市发改委修订完善了《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知（试行）》，维护供热、用热双方合法权益。

　　一是明确测温程序。居民热用户提出测温申请后，如供热企业未在规定时间内进行测温，测温不合格、供热企业不签字、不留存测温记录，以及对供热企业测温结果有争议等情况，居民热用户可向所在区供热主管部门反映，区供热主管部门接访后，督促供热企业查明原因，尽快协调改进，居民热用户与供热企业存在争议的，由区供热主管部门组织人员到户测温。

　　二是测温时间更加人性化。供热企业接到测温申请后，应当于接到申请30分钟内与热用户联系，两小时内入户测温(与居民热用户另有约定除外)，检测人员应据实记录室内空气温度。测温时间为6时至21时（居民热用户另有约定的除外)。

　　三是居民住宅每月有两次（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）室内空气温度检测不达标记录，即视为一个月供热不达标，采取阶梯退费。实际检测温度为16.5℃-17.9℃的，退还30天热费的80%；15℃-16.4℃的，退还30天热费的100%；14.9℃以下的，退还当月热费的105%（其中100%为热费，5%为违约金），按实际测温的平均温度执行。

　　各城区（开发区）投诉咨询电话：

　　朝阳区 89388100

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　　南关区 81960209

　　二道区 86782700

　　绿园区 89679266 87975115

　　双阳区 84227302

　　九台区 82190707

　　经开区 84641949

　　长春新区 81335760

　　净月区 84518722

　　汽开区 81501413

　　莲花山管委会 81331206行业企业投诉咨询电话长春水务集团 89812345

　　长春燃气股份有限公司 96660

　　长春天然气有限公司 96699

　　长春市热力（集团）有限责任公司 963963

　　长春市供热（集团）有限公司 89682680

　　吉林同鑫热力集团股份有限公司 96123997

　　大唐长春热力有限责任公司 88787700

　　长春亚泰热力有限责任公司 81336700

　　长春经济技术开发区供热集团有限公司 84650587、85871168（白天）

　　中国第一汽车股份有限公司动能分公司 85900050

　　吉林省宇光热电有限公司 96669

　　长春净月潭供热有限公司 84511112

　　长春房地(集团)有限责任公司房屋供暖总公司 86023454 86012319 86023626

　　长春市成泰热力有限责任公司 86716821

　　长春龙泰供热物业有限责任公司 87827311

　　吉林嘉润热力集团有限公司 88880101

　　吉林省德阳热力有限责任公司 85857018、85856006

　　吉林省金石置业有限责任公司供热分公司 87941139

　　长春高新热力有限公司 87016611

　　长春国信新城供热工程有限公司 81719952

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　　长春国信供热工程有限公司 86938386

　　长春市中瑞热力有限责任公司 80885392 80885384

　　长春市阳光供热有限责任公司 85333126

　　长春市恒涛热电有限公司 85997616 85997856

　　吉林省东煤羊草能源热力有限责任公司 84585900

　　长春士安热力有限公司 84695286 15948784845（维修） 13804334660（维修）

　　长春区域暖房有限责任公司 81330950

　　长春市铭隆供热集团有限公司 89535566、89535577

　　吉林省富阳热力有限公司 84680321

　　吉林省龙庆物业服务有限公司 86799791

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　　长春市铭晟热力有限责任公司 88448166、84480500（白天）

　　吉林省金诚供热有限公司 82880295

　　长春莲花山热力服务有限公司 17519444427

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　　吉林炎宏热力有限公司 15584481718 15568869087

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