日前，延吉市进学街道旭阳社区的物资发放点前暖意融融，一箱箱金黄的苹果梨、一棵棵翠绿的大白菜码放整齐，网格员与延边微爱爱心协会的志愿者核对登记、搬运分发，把34份秋储物资逐户送到低保、残疾家庭的门口。这份由党和爱心力量共同递出的“冬日保障”，正是延边州提升基层治理温度的生动注脚。

　　进学街道位于延吉市老城区，独居空巢老人、残疾人、低保家庭、困境儿童等困难群体相对集中。近年来，进学街道坚持以党建为统领，依托网格化治理和新时代文明实践阵地，整合社区、社会组织、爱心商户、共建单位力量，聚焦“一老一小、残障、低保、特殊困难家庭”，把兜底保障、便民服务、精神关怀落到每户每人，让民生关爱从“送得下”迈向“暖得实”。

　　网格打底、精准建档，让关爱“一个不落”

　　关爱困难群体，前提是“底数清、情况明”。进学街道把摸排纳入网格化治理核心任务，网格员常态化开展“敲门行动”，采取“线上+线下”相结合方式，对独居高龄老人、残疾人、低保户、困境儿童、计生特扶家庭等分类建立动态台账，一户一档，信息精准，严防漏保错保。

　　前不久，文明社区网格员分组敲开低保家庭的门。他们与居民促膝谈心，问身体、问起居、问收入，记录就业、就医、就学等难题，同步讲解低保救助、临时帮扶、医疗救助等惠民政策，把发现的问题梳理成清单、明确责任人，为后续精准帮扶打牢基础。针对行动不便群体，推出“代办帮办、上门认证”服务，手把手指导其办理高龄津贴线上认证，协助办理医保、养老金业务，打通政策落地“最后一米”。依托南阳社区“吉康之家”、文庆社区“老兵之家”等阵地，围绕供需对接清单对五类重点特殊群体实施分类帮扶，推动救助从“大水漫灌”向“按需滴灌”转变。

　　多元联动、汇聚合力，让爱心“接续不断”

　　一个人的力量有限，一群人的温暖无穷。进学街道坚持“街道统筹、社区搭台”，撬动社会组织、爱心企业、青年团组织共同参与，织起一张密实的社会关爱网。

　　秋储时节，旭阳社区联合延边微爱爱心协会送大白菜、苹果梨，为高龄独居、行动不便的居民送菜上门；在共青团延吉市委支持下，正阳社区团委为困境儿童、困难群众送上爱心卫衣；四叶草义工协会与美容美发行业商会进社区义剪，理发师一边理发一边陪老人唠家常；南阳社区携手爱心企业走访慰问老党员，把米、油送到家门口，倾听心声、征求意见；文河社区联合爱心企业入户慰问困难家庭，传递温情。文新社区开展“民生微愿”行动，发动州排球协会临时党支部、教育企业党支部、在职和退休党员认领群众微心愿，把党组织关怀落到最细处。春阳社区工作人员自制奶茶，送到物业、环卫工人、志愿者和热心商户手中，也送进独居老人家里，将温暖送到群众身边。

　　暖心实事、便民服务，让民生“温度可感”

　　关爱不只于节日的慰问，更关注群众的急难愁盼。进学街道把解决群众身边的实事小事，作为衡量民生工作的重要标尺。

　　文河社区丰收10组入户坡道陡、雨天易滑，文河社区申领材料，将斜坡改建为两级防滑台阶；丰收3组、5组路面坑洼，文河社区协调后铺设平整的水洗石，让出行路安全顺畅。东阳社区宏发小区外墙雨水管断裂渗水，东阳社区逐户沟通、多方协调，促成分摊共识、更换到位；发现大树倒伏、管道返水、高空雨水管松动，网格员第一时间上报处置、排除隐患。文化社区一名独居老人忘带钥匙无法回家，网格员核实身份、征得同意后，联系爱心企业无偿开锁，并叮嘱安全。对子女在外务工的独居老人，文新社区上门拉家常、查燃气及门窗、讲防诈骗知识；对因家庭变故导致情绪低落的残疾青少年，联合卫生服务中心上门进行心理疏导，引导孩子创作手工作品，重树生活信心。

　　一桩桩、一件件，看似琐碎，却件件连着民心。今年以来，进学街道各社区通过“我为群众办实事”实践活动，解决坡道改造、路面修缮、管道更换、隐患排险等民生实事百余件，让群众在看得见、摸得着的变化中收获幸福感。（文 于莉）