“五一”假期将至,旅游观光与探亲访友客流双向叠加,出行需求呈现峰值高、周期长、覆盖广的显著特征。中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段“五一”假期计划加开旅客列车12.5对,其中普速列车2对、高铁列车10.5对,同步重联列车14对,最大限度扩充运输供给,破解高峰时段出行难题。
为彰显旅途温情,该段聚焦老年、儿童、母婴等重点人群出行需求,持续升级服务。其中,延吉西站依托“红梅爱心之家”服务阵地,为母婴旅客、特殊困难旅客提供贴心照料、应急帮扶等便民服务;珲春站深化“石榴花”温馨服务品牌,推出多语种引导等特色服务;长白山站紧扣家庭出游热潮,升级“长白情韵”服务,推出“老人尊享”“童行陪伴”等个性化服务。
同时,长白山站还打造“馀欢小站”文创集市,常态化开展特色文创体验活动;延吉西、敦化等重点车站主动对接地方文旅、交通部门,积极协调开通直达热门景区、网红打卡点的接驳车辆;针对延边州“五一”期间持中甲联赛门票可享受景区免票及专属折扣的政策,各高铁站在出站口等人员密集区域有序发放宣传手册,并为旅客免费定制个性化出游攻略,实现客运服务与地方文旅深度融合,打通服务衔接堵点、断点之路,做到以铁路运输“硬支撑”激活地方文旅“软动能”,为地方文旅产业发展注入铁路力量。(文 任慧敏)
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