【原题】经开税务：“四力”助推企业复产回春

经开区税务局推行“妈妈式”服务，全力为区内企业服务。

在网上体验区，工作人员正在指导纳税人如何在网上办理业务。

　　“要是没有国家税务总局长春经开区税务局（以下简称经开区税务局）的帮助，我们企业恐怕很难这么快复工。这真是雪中送炭啊！”长春市佳扬贸易有限公司的会计师玉弘由衷地感慨。

　　长春市佳扬贸易有限公司是一家做鱿鱼出口业务的外贸企业。受疫情影响，企业的出口订单出现了问题，资金流也因此受到极大影响，员工已经两个月没发工资了。企业一筹莫展。抱着试试看的心理，3月19日，会计师玉弘来到经开区税务局申请办理出口退税业务。“因为我们自己申报的时间晚，本以为税款要下个月才能退回来，但没想到在当月21日下午，我们就收到了这笔退税款45.6万元，税务部门的高效服务真是解了我们的燃眉之急。”师玉弘说，她是第一次办理出口退税业务，业务不熟练，“每天都要打很多电话给出口退税企业科的工作人员咨询，他们没有不耐烦，总是耐心告诉我该如何填报，还亲自到企业上门指导，太感谢了！”

　　3月末，长春市佳扬贸易有限公司正常复工了，员工也收到了工资，大家干劲十足。

　　而这只是经开区税务局助企复工复产的一个缩影。

　　春回大地，全方位复工复产有序展开，项目建设如火如荼推进。经开区税务局聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，积极发挥税务部门职能作用，全力支持企业复工复产，助力地方经济社会发展。

　　税企携手加力疫情防控

　　到疫情防控最需要的地方去，到情况最紧急的前沿去。疫情发生以来，经开区税务局坚持党建引领，积极组织全局党员开展“同心协力 共抗疫情”爱心捐助活动，共计组织捐款32300元，为疫情防控贡献力量。

　　经开区税务局干部还自发通过不同渠道向防疫一线捐献物资，体现了税务部门的情怀和爱心。该局“全国好税官刘金成志愿者服务队”为吉林大学中日联谊医院一线防疫医护人员送去水果和祝福，展现了税务部门对奋战在防疫一线人员的关心和支持，积极履行税务部门的社会责任，以实际行动支援疫情防控工作。同时，服务队还为医院财务人员讲解了疫情防控期间最新个人所得税优惠政策。

　　在得知长春市鑫辰科技有限公司正在搭建口罩生产线的消息后，经开区税务局立即安排税务干部进行了工作对接，从涉税业务办理流程到支持疫情防控税收优惠政策享用，进行了全方位的讲解和辅导，帮助企业平稳落地，尽快投入生产。

　　精准落实税收优惠政策

　　在抓好疫情防控的基础上，精准稳妥推动复工复产，是化解疫情不利影响，保持经济社会平稳有序发展的关键。对此，经开税务人积极迎战，推出一系列举措，助力企业复工复产。

　　经开区税务局全面梳理归集了近期国家、省里税务机关出台的支持疫情防控方面的税收优惠政策和服务举措，整理印制了汇编手册，并通过线上、线下多种渠道发送至纳税人、缴费人，累计发放9000余册。经开区税务局税源管理科全面筛选辖区内企业，对重点企业、重点行业进行一对一的远程政策辅导，尤其是针对防疫相关行业，分行业开展政策推送，“点对点”沟通对接，确保企业应知尽知、应享尽享。

　　除此之外，经开区税务局还持续开展“便民春风行动”，推行“妈妈式”服务，变被动服务为主动服务；对疫情防控期间有捐赠行为的企业和个人、抗疫物资生产企业复工复产进行动态关注，为他们送去税收相关优惠政策；在两个办税服务区设立个人所得税汇算清缴专区，并配备了功能齐全的设备，还印发了《致扣缴义务人的一封信》，安排纳税人分批分期办理个人所得税汇算清缴工作，为个人所得税汇算清缴工作畅通、有序开展做好了准备。

　　大力推广“非接触式”办税

　　随着企业复工复产，涉税业务办理需求不断增加，经开区税务局持续大力推进“非接触式”办税，通过47个税企微信群、4部纳税服务热线，9名业务骨干组成专家团队接受咨询等载体，广泛推送涉税业务网上办理的宣传信息，详细宣讲电子税务局能够办理的涉税事项和办理流程，接听电话4600人次，引导纳税人、缴费人特殊时期通过“非接触式”途径办税缴费。

　　完善电子税务局的功能，使185项业务均可以通过电子税务局网上办理。

　　加大电子税务局的辅导力度，增加人力，辅导那些不熟悉电子税务局操作的纳税人，缴费人，通过手把手教，现在电子税务局使用率达到94%。

　　推出发票网上免费申领。纳税人可以通过网上申领，由税务机关通过邮政部门物流配送渠道将纸质发票邮寄给纳税人，疫情防控期间免费送达，减轻了纳税人负担，使他们可以足不出户即可使用发票，减少了交叉感染的风险。

　　各税源管理科主动统计必须到办税服务厅办理的业务量，统筹安排预约办税，错峰办税。这既提高了办税效率，也最大限度减少了纳税人在办税服务厅的停留时间，有效避免了人员聚集，防止可能的交叉感染风险。

　　在办理延期申报、延期缴纳税款、减免税款、增值税留底退税方面，经开区税务局在疫情防控期间，针对有困难的纳税人办理延期申报17户，延期缴纳税款27户次，共延期缴纳税款2467万元，有效解决了纳税人资金困难问题；办理一季度房产税、土地使用税减免630万元；办理增值税留底退税252万元，做到了疫情防控期间实收优惠应享尽享。

　　调研分析提供数据支撑

　　为了全面、细致掌握辖区内企业复工复产的具体情况，摸清疫情对经济发展的真实影响，经开区税务局开展支持重点税源企业复工复产电话调研工作，逐户企业了解复工复产情况、政策知晓使用情况以及涉税意见建议，组织企业开展税收预测分析，结合税收大数据进行分析整理，重点运用税务部门增值税发票等税收数据信息，客观分析疫情对经济发展的影响，力求形成数据详实、措施具体的分析报告，为区政府制订防疫措施提供涉税参考。（撰稿 摄影 宋莉）