近年来，长春城开机场运营管理有限公司始终以人文服务为底色、智慧赋能为驱动，深度融合数字化转型、一体化运营，全面升级长春龙嘉机场综合交通枢纽换乘中心的软硬件设施，持续优化航空、高铁无缝衔接体验，全力打造安全高效、舒适便捷的现代化综合交通枢纽，擦亮吉林长春对外文明窗口形象。

长春龙嘉机场综合交通枢纽换乘中心雷锋服务台 供图 长春城开机场运营管理有限公司

　　智慧筑基·智控升级，重塑高效运营新格局

　　长春龙嘉机场综合交通枢纽换乘中心全长880米，设4条主要通道，是连接航空与高铁的核心枢纽。公司以数字化转型为抓手，为传统通行通道注入“数字灵魂”，构建起立体化、智能化、低碳化运营体系。枢纽内配备24部自动人行步道、3部自动扶梯及3部无障碍直梯，实现垂直与水平交通无缝衔接；2024年新建免费多功能休闲区，满足旅客临时休息、办公需求；升级改造后的母婴室获评市级“爱心妈咪小屋”并申报省级称号，彰显人文关怀。

　　依托先进楼宇自动控制系统与中央空调系统，实现照明、空调、自动排水设备智能调控，营造恒温舒适、绿色低碳的换乘环境。2025年，综合交通枢纽换乘中心引入AI智能算法系统服务器，打造全方位智能安防体系，自动识别人群聚集、异常滞留、区域入侵等隐患并即时预警，实现从“人防”到“技防”的跨越。同时，深度融合人员管理、换热站、变电站等设施设备监控数据，搭建集监测、调控、运维于一体的智能终端，并将加快推进关键站（室）无人值守新模式，以智能诊断、远程调控全面提升管理效率。

长春龙嘉机场综合交通枢纽换乘中心综合服务区 供图 长春城开机场运营管理有限公司

　　以人为本·服务提质，打造便捷暖心新体验

　　公司始终坚守“以旅客为本”理念，聚焦多元化出行需求，持续完善便民设施、创新服务模式。枢纽内设置雷锋服务台、更衣室、饮水处等便民点位，依托“雷锋服务车”精准帮扶特殊旅客；联动龙嘉机场、高铁站建立空铁联乘志愿服务工作联络群，实现特殊旅客“一站式”全程帮扶。加装航班、高铁信息实时动态系统同步更新班次信息；智能卫生间管理系统精准显示厕位使用情况，且配套紧急呼叫系统；全覆盖网络安全系统为智能设备运行与旅客网络接入保驾护航。

　　2025年底，枢纽换乘中心投放智能机器人，提供辅助信息咨询、引导服务，丰富智慧服务场景。同时，常态化开展“微笑服务”评比，以标杆引领提升服务质效，赢得广大旅客一致好评。

　　协同共建·聚力共赢，擦亮文明窗口新名片

　　作为长春市对外形象重要展示平台，长春城开机场运营管理有限公司积极践行运维服务提升行动，强化多方协同合作。联合机场、高铁站组建空铁联乘志愿服务队伍，健全“一站式”服务标准流程，实现交通便捷衔接；通过咨询台、电子屏等载体，提供交通指引、旅游推介等综合信息服务；联动各方强化安全保障，守护旅客人身财产安全；持续引入智能化技术与“互联网+”手段，创新服务模式，大力提升旅客良好换乘体验。

　　未来，随着地铁线路接入，长春城开机场运营管理有限公司将持续推动运营管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变，深化科技与服务深度融合，不断完善智慧生态、升级服务品质，全力实现从“通行通道”到“综合枢纽”再到“智慧生态枢纽”的跨越，为往来旅客提供更优质、更高效、更暖心的换乘体验。（文 李理）