2月24日是春节假期后的首个工作日，当许多人还沉浸在节日的余韵中时，延边州暨延吉市政务服务中心已是一片忙碌景象。州本级政务服务中心的17个服务窗口及延吉市政务服务中心的49个受理窗口全部开启，全体工作人员提前到岗，以高效优质的服务迎接节后第一批办事群众，全力保障各项业务顺利办理。

政务服务中心办事窗口 供图 延吉市委宣传部

　　8时30分许，延吉市政务服务中心一楼至三楼的办事区域人来人往，一楼大厅的户籍窗口前更是排起了长队，二楼、三楼的社保、医保、教育等窗口同样迎来大量办事群众。在工作人员引导下，办事群众有序取号、耐心等待。在州本级政务服务中心，不少办事群众同样有序办理各项业务。

　　“本以为节后第一天人很多，办理业务要等很久，可没想到这么快就办好了。”刚办完户籍业务的市民张先生对窗口工作人员的高效服务赞誉有加。据了解，一楼户籍窗口仅开启1小时，户政业务办理量就突破300件。

　　在一楼大厅，导办服务岗位的导办员格外忙碌，他们主动为办事群众提供答疑解惑、梳理办理流程、协助排号等服务，有效减少了群众的等待时间。节后首个工作日，预计全天单项业务办理量突破2000人次，较平日增长40%至50%。尽管业务量大幅增加，但现场始终保持着高效运转。

　　面对节后业务高峰，延吉市政务服务中心早已做足“功课”。节前，该中心专门召开座谈会，对节后业务情况进行科学预判，根据预判提前部署，要求节后第一周全员上岗，业务量大的窗口提前调试设备、提前办公。 

　　“我们增派了引导和咨询人员，各业务科室负责人也深入第一线，现场为群众解答疑问、维持秩序。”延吉市政务服务中心主任王忠和介绍，该中心还采取人工发号和叫号相结合的方式，确保现场秩序良好。同时，倡导工作人员以“快乐服务”的理念让办事群众感受到温馨与便捷。

　　“新的一年，我们将继续保持饱满的精神状态，全员在岗，以优质服务开启新征程。”王忠和表示，接下来，该中心将持续优化服务流程，创新服务方式，努力为企业和群众提供更加便捷、高效、温馨的政务服务，助力延吉市营商环境再上新台阶。（文 郑阿敏 徐大东）