近日，延吉机场推出“银翼同行”专属服务，为独自出行、行动不便或首次乘机的老年旅客提供从预约到抵达的“一站式”乘机服务，让老年人航空出行更安心、更便捷。
该服务支持电话预约、柜台预约及现场办理三种方式，旅客或家属可拨打24小时专属热线0433-2237078进行咨询预约。预约成功后，“银翼”服务专员将为每位“银发”旅客建立专属信息档案，准确记录旅客健康状况、航班信息以及个性化需求并存档30天，真正做到服务前置，让关怀与呵护“未启程、先到位”。
在候机楼内，专员会主动识别“银发”旅客，全程引导协助优先值机、安检、候机直至登机，现场还备有老花镜、放大镜等便民物品，候机区提供热饮、充电设备等，专员定时巡视，及时回应老年旅客需求。登机时，专员将协助其优先登机、安放行李，并与机组完成交接，保障行程顺畅。
“银翼同行”服务是延吉机场提升服务品质、回应社会关切的务实举措。延吉机场分公司将继续深化服务内涵，为旅客提供更加温暖、便捷的出行体验。（文 金玲慧）
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