近日，延吉机场召开“航司乐·丝蜜达”服务品牌建设交流研讨会，机场地面服务保障部门及在延执飞航空公司相关负责人聚焦“机组视角下的安全与服务”课题展开深度研讨，共同探索“航司乐·丝蜜达”服务品牌的升级方向与实践路径，为提升区域航空服务品质注入新动能。
会上，延吉机场围绕“航司乐·丝蜜达”服务品牌建设作专题汇报，全面总结、剖析近一年来品牌发展成果、现存问题及改进方向。各航司代表基于飞行视角，从机组实际需求出发，围绕地面保障流程优化、信息共享机制构建、个性化服务定制、品牌创新发展方向等议题提出建设性意见。延吉机场现场指挥部、运输服务部、航务管理部延吉分部等保障部门与航司展开深度交流，针对航司提出的需求逐项分析，共同探索破解难题新路径。
2024年8月延吉机场扩建创立“航司乐·丝蜜达”品牌，将“让航司快乐、让旅客满意”作为贯穿全链条服务的核心目标与终极追求，通过“专线响应、专人跟进、专项回访”全流程服务机制，累计收集航司建议256项，高效解决需求162项，创新推出4大类30项服务产品，并打造航司专属服务通道、机组特色休息室等标杆服务，以卓越保障赢得航司高度赞誉。
延吉机场相关负责人表示，延吉机场将紧跟民航局及集团公司战略部署，深化服务创新，通过动态优化机制精准响应航司需求，推动服务从“基础保障”向“价值共创”升级，构建民航共生共赢生态，为谱写加快交通强国建设民航篇章贡献力量。（文 张京）
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