弃管小区治理是基层社会治理过程中经常会遇到的问题，也是社会各界关注的焦点话题。那么，老旧弃管小区的难题如何破解？长春新区双德街道湖光社区轻铁湖光花园小区给出了自己的答案。

轻铁湖光花园小区 供图 长春新区新闻中心

　　干净平整的路面、停放有序的车辆、笑容洋溢的居民……湖光社区巧用“金钥匙”法，破解弃管小区棘手问题，给小区环境带来新变化。

　　轻铁湖光花园小区建成于2003年，小区内共有17栋楼，1275户、2540余位居民，由轻轨沿线拆迁户、征地农民户、流动户和城市居民户组成。小区自建成后处于开放状态，道路泥泞不堪，居民出行常常是“晴天一身土、雨天一身泥”。

　　“我是2019年5月来社区任职的，当时轻铁湖光花园就是长春新区出了名的‘老大难’‘硬骨头’，园区内公共基础设施不全，建筑垃圾堆积成山，抢占车位矛盾尖锐。”湖光社区党委书记黎秀荣表示，长期以来，居民投诉不断，小区“内外交困”的局面很难从根本上改变，“当时物业费是0.4元钱，但收缴率低，物业公司对小区弃管，小区管理陷入瘫痪。”

　　湖光社区党委决定从根本上帮助轻铁湖光花园小区走出“治理之困”，采用“金钥匙”法，“一问二议三坚持”，以社区党委为统领、问题需求为导向、基层民主协商提能增效为抓手，通过开放“家和聚议厅”、圆桌议事会，利用小区党群服务站、园区议事点、户外议事亭、“三长”微信群，挖掘热心居民骨干，通过社区班子成员包小区、两委包网格等举措开辟多种议事渠道，一次又一次的调查走访、商议讨论……历时三个月，湖光社区协助小区成立了首届业主委员会，构建起社区党委、楼院党支部、红色业委会三方联动体系，开展互助自救。

　　随后，湖光社区又带着业委会成员到辖区内的优秀物业小区参观考察，通过民主表决引入红色物业联盟单位——天紫物业公司，实行前4个月先服务后收费的做法，对小区实行市场化服务管理，并成立物业“红管家”服务队，开展“楼道微服务”。同时，湖光社区党委吸纳物业公司经理作为社区大党委委员，物业管家担任网格民情信息员，兼任楼栋长、单元长，依托物业管家挨家挨户张贴门牌、清理野广告、为行动不便的独居老人和残疾家庭扔垃圾，开展代买生活用品、求医购药等服务，居民生活环境有了质的飞跃。

　　“以前我们小区出入口没有封闭，总有外来车辆为了躲红绿灯从小区里穿行而过，很不安全，而且小区里没划停车位，大家乱停乱放，邻里之间矛盾也多。新物业来了之后，小区管理升级，还划了很多停车位，大家都按位停车，小区安全也有保障了。”居民李凤杰对小区的变化赞不绝口。

　　如今的轻铁湖光花园小区，居民变成小区建设贡献力量的“主人翁”，形成了小区“小事大家管、大事物业管、事事有人问”的良好氛围，原来的“脏乱差”小区变身人人称赞的“花园”小区。（文 王青享）