为提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，近日，在长春市公安局反诈中心和吉林省银行业协会的指导下，平安银行长春分行紧紧围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”主题开展教育宣传活动。从高管讲消保、“一把手亲接亲处”，到消保嘉年华游园会、金融消保主题儿童绘画展、消保诚信官诚信文化金句……平安银行通过丰富多样的系列活动，筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

　　精准带头谋划，立起一把手带头抓消保“风向标”

　　“3·15”活动期间，平安银行长春分行倡导领导干部带头抓消保、讲消保，通过行领导带头讲消保，让消保及金融诚信文化理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，形成全行人人参与、人人尽责的金融消保工作氛围。

　　平安银行长春分行行长张新强走进中新网“消保直播间”，介绍平安银行消费者权益保护工作体系以及在构建“大消保”工作体系中，消费者权益保护工作的创新举措和规划，向消费者传递“知金融理、做明白人”的诚信理念，传递平安银行“当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者”的初心。

平安银行长春分行行长张新强（右）走进“消保直播间” 供图 平安银行长春分行

　　平安银行长春分行还发起了“一把手亲接亲处”行动，由分行领导干部亲抓落实，倾听客户声音，响应客户合理诉求，复盘问题根源，落实优化举措，向消费者宣传金融纠纷多元化解，进一步提升消费者依法维权、理性维权能力。

　　精细创新模式，打造金融宣教多渠道“组合拳”

　　“3·15”活动期间，平安银行长春分行在长春市新天地购物公园策划开展“金融消保在身边、保障权益防风险”嘉年华游园会活动，通过五大趣玩装置、限时组队互动游戏、金融知识集市、拍照打卡装置等巧妙设计活动，充分调动市民参与和体验热情，实现金融消保理念和金融知识的创意传播。

平安银行长春分行“3·15”金融活动现场 供图 平安银行长春分行

　　针对“一老一少一新”重点人群，平安银行长春分行还组织开展了“金融消保在身边、筑梦多彩绘童年”“3·15”金融主题少儿绘画展，于3月13日至3月19日在平安银行长春分行营业部、东北亚金融中心以及嘉年华活动现场进行展览，并在线上公众平台进行同步展播，普及金融教育。

平安银行长春分行“3·15”金融主题少儿绘画展 供图 平安银行长春分行

　　平安银行长春分行还充分利用口袋APP平台开展数智化精准教育，实现专属教育内容定向推送触达，并广泛发布“以案说险”风险提示，将消费者权益保护的各项要求嵌入经营管理全流程，持续增强金融服务便利性、可得性和获得感。

　　精细诚信务实，唱响诚信文化建设“主打歌”

　　“3·15”期间，平安银行长春分行聘任员工组成承诺官团队，通过每日“消保承诺官诚信金句海报”发布典型诚信经营工作案例，宣导金融诚信文化，引导消费者增强风险防范意识，让金融从业者自觉遵守诚实守信、以义取利等要求。

　　平安银行长春分行践行“平安守护者行动”“平安消保五进工程”等公益行动，走进清水湾社区，开展女性专属慰问活动，将金融知识在邻里间传播；走进南湖街道二二八社区，联合南湖大路派出所、律师事务所组建“社区帮帮团”，将困难群众作为重点帮扶对象，把流动服务车开到居民家门口；走进保时捷4S店，化身专属“试驾员”，为到店客户及工作人员送去“金融知识大餐”。

平安银行长春分行走进南湖街道二二八社区开展“帮帮团”活动 供图 平安银行长春分行

　　平安银行长春分行始终以“金融为民”的理念作为消保工作的出发点，以服务人民美好金融生活为目标，积极开展线上线下立体化消保教育宣传，提升消费者金融素养；持续优化老年人及特殊客群“金融+生活”服务体验，保障特殊客群权利；搭建“事前事中事后”消保全流程管理体系，强化科技赋能消保；推进纠纷多元化解，充分响应客户诉求；全力做好金融消费者权益保护教育宣传工作，不断推动消保工作精细化、高质量发展，营造公平公正、诚信有序的良好金融环境，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。（文 王谓）