一直以来，长春汽开区税务局积极学习和践行新时代“枫桥经验”，持续贯彻落实税费优惠政策等重点工作，以“红旗飘飘、助力腾飞”服务品牌为依托、以“服务一汽工作室暨金成工作室”为牵引，以“把实事办到纳税人缴费人的心坎里”为目标，着力打造汽开税务新“枫”景。

汽开区税务局工作人员为百姓提供温情服务 供图 汽开区党工委宣传部

　　八年如一日  温情服务获赞

　　“非常感谢你们八年来的耐心帮助，让我们老年人也能把涉税缴费业务办理好。我年纪大了，学什么都慢，可你们从未嫌弃我慢，真是太贴心了！”近日，70多岁的个体工商户刘女士专门来到汽开区税务局第一税务所，向税务干部表达谢意。

　　刘女士经商是把好手，但办税缴费对她来说却是件头疼事，尤其是使用新版电子税务局办理业务以来，更是让她犯了难。她表示，多年来，她每次需要使用电子税务局办理业务时，都会到办税服务厅求助，从电子税务局认证登录到每月每季申报缴税，从经营范围变更到汇算清缴退税等业务，都是由工作人员手把手一步一步指导着操作，“这么多年的温情暖心服务，我必须要当面道谢，为你们有温度的服务点赞。”

　　坚持防风险 问题及时化解

　　前不久，长春汽开区税务局第一税务所“服务一汽工作室暨金成工作室”迎来一位焦急的企业办税人员。她说：“我明明已经给对方发过好几次红字信息了，可他们就是收不到，现在我们不能申报，怎么办？”

　　工作人员了解情况后，立即联系吉林省税务局运维平台，又协调对方企业所在地主管税务机关，共同查找问题根源，并为企业办税人员提供解决方案，最终开出了红字发票，帮助企业解决了问题。

汽开区税务局工作人员认真学习，探索新服务模式 供图 汽开区党工委宣传部

　　据工作人员介绍，“服务一汽工作室暨金成工作室”在原有业务基础上增加了争议调解功能，成立调解团队，由专人面对面倾听纳税人缴费人的诉求，第一时间为其排忧解难，确保问题得到及时、公正、合理解决，推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

　　上门办实事 传递税务温度

　　因父亲病逝，母亲出差在外，14岁的少年王同学扛起了家里的担子，独自来到汽开区税务局求助。他说：“家里有两家个体工商户需要办理税务业务，可是我妈妈回不来，事情又有点急，我也不知道该怎么办。”

       得知此事后，汽开区税务局立即安排专人上门为其办理相关涉税业务，并向少年讲解了常用税收知识和电子税务局的具体操作方法与流程。

　　未来，长春汽开区税务局将持续深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，坚持打造优质高效的税费服务体系，把发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化相结合，以更高标准、更大力度、更实举措、更优服务，不断为“枫桥经验”注入“税动能”，以汽开税务新“枫”景助力汽车产业集群上台阶。（文 王青享）