据中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段消息，截至11月15日，该段累计发送旅客1000万人次，较去年同期增加180万人，增幅22%。

　　近年来，延吉车务段管内延边地区、长白山地区凭借丰富的旅游资源和独特的民俗风情吸引万千游客。该段通过不断做精做优客运服务，充分发挥铁路行业优势，为“引流入延”“引流入长”注入源源不断的活力，助力地方经济发展步入快车道。

　　延吉车务段主动对接延边州文化广播电视和旅游局、长白山管委会文旅等部门，及时了解掌握团体票旅客出行需求，大力宣传铁路增开车次、便民服务措施和优惠政策。今年以来，承接了山海关、丹东、唐山等地区集散来延吉赴俄专列380余列，为19万人次团体旅客开辟绿色进站通道。

　　延吉车务段主动对接地方文旅部门，洽谈达成夏季“避暑游”、冬季“冰雪游”战略意向，持续推出“网红+民俗游”等助力吉林万亿级“大旅游”服务项目50余个。开展“路地联动、路企联动”服务推介、营销宣传等200余场次，与管内4家文旅企业、11个旅游景区建立路企联动战略合作关系，推出持高铁票游景区打折优惠等惠民服务举措。

　　针对延吉西站公交车运能不足、长白山站出站打车难等问题，延吉车务段负责人多次与地方政府沟通协商，在客流高峰期开通了免费直达景区的直通车，并组织各站区与机场、公交公司、爱心服务站等企事业单位建立互联服务体系，实现服务信息共享、路地接驳顺畅。另外，延吉车务段先后组织300余名客运干部职工开展服务质量培训26场次，组织42名服务台、商务座、贵宾室职工走出去学习、请进来培训，促进普惠服务和高端服务质量全面提升。

　　为加强示范引领，延吉车务段以长白山站“长白情韵”、延吉西站“金达莱之约”等优质服务品牌为引领，组织各站精心打造团队工作室、服务阵地，升级“长白情韵亲子屋”“红梅爱心之家”等母婴服务场所；打造长白山站“暖暖屋”，为有需求的旅客提供自助换衣空间；提炼“五约”“四个一”等特色服务法，推出“老人尊享”“童行陪伴”等一站式无忧服务。

　　延吉车务段还不断探索“高铁+文旅”出行新模式，深度挖掘边疆地域特点和特色民俗文化，以“东北最美高铁”“绿色森林高铁”等为主题，设计推出“长白山之约”文创钥匙扣、“印象长白”“印象长珲”等文创产品免费发放给旅客；开办“文创集市”，把景点搬进候车室，打造“书香麦觅”“七彩悦读”等公共阅读空间，开展文化讲解活动和民俗体验活动，让旅客尽享“在路上”的美丽风景和可以“打包带走”的文化盛宴。（文 任慧敏）