要闻    |    城市远洋    |    老外在吉林    |    直观中国    |    视频    |    原创    |    热点专题    |    特色产业    |    市州新闻    

一“点”解急难 服务全时段 吉林市丰满区泰山街道华西社区打造24小时服务品牌
2023-10-24 16:32:11来源:中央广电总台国际在线责编:赵滢溪

  烽火小区大门外有一间白色铁皮房从早到晚不关门,进进出出的人中既有背书包的学生、结伴遛弯的老人,也有推电动车的外卖小哥。看似平常无奇的小屋,哪来这么大的吸引力?有问必答、办事给力、解人急难……求助过它的人都对它称赞有加。

  这个人气十足的小屋,就是吉林市丰满区泰山街道为华西社区量身打造的24小时政务服务自助点,集政策查询、政务办理、飞机和火车票查询、应急上网、应急充电、应急打印、应急语音通话等多种功能于一身,在丰满区各街道和社区当中也是独一无二。

  在这个面积只有两三平方米的政务服务自助点,墙上显眼位置挂着社区综合政务服务事项清单查询流程等图表,社区网格员正在指导居民使用自助查询机和打印设备。据悉,通过点击自助查询机屏幕就可以快捷办理医保、社保、公积金等生活常用业务,还可以轻松查询122项政务事项信息。

  年初以来,泰山街道以服务精准化、系统化、常态化为工作目标,开启创建包括全科社工、全域网格、全时服务在内的“三全社区”基层治理新模式。商业圈、学校圈、民居圈“三圈叠加”,对华西社区政务服务受理时长、办事效率提出了更高要求。在泰山街道与丰满区政务服务局积极推动下,5月初,24小时政务服务自助点在华西社区诞生。

  应急打印服务解决了周边学校学生、家长打印材料之急,生活缴费服务免去了老年人频繁到银行排队缴费之累,应急充电服务让骑电动车的居民安心踏上回家路……24小时政务服务自助点开设至今,已办理各类政务服务事项158件,接待查询超过500人次。

  华西社区为了擦亮24小时服务品牌,持续打出“政务+便民”组合拳,不断延伸服务触角,依托社区党群服务中心推行“网格受理窗口”,把政务服务送到居民家门口;建立帮办代办队伍,为居民解决办事过程中遇到的疑难问题;挨家挨户发放“全时服务联系卡”,社区全员保持24小时手机畅通,涉及民生、应急、警务事项有求必应;开展八类重点人群常态化走访,社区工作人员携手驻区机关企事业单位在职党员干部、志愿者结对包保独居老人,把关心关爱融入每一次敲门、每一声问候之中。

  每周一上午,华西社区党委书记王雪会雷打不动地参加“书记有约”活动,在“家门口”党群服务中心倾听群众意见建议,带着工作人员到网格里走访,与居民唠家常,了解居民急难愁盼问题。“街坊邻居的问题有问必答,闹红脸的事面对面调解,我们要全心全意为大家服务。”王雪说,只有把居民当亲人,居民才能把社区当成家,大家共同努力就能让生活更舒心。

  打造24小时“政务+便民”服务品牌,是华西社区对提升基层治理水平的创新实践,更是坚持“党建引领、数字支撑、立体网格、全科社工”工作思路的具体呈现。下一步,华西社区将吸纳新业态新就业群体成为社情民意“信息员”、城市形象“宣传员”、城市生活“服务员”,汇聚社会力量携手建设美丽、幸福、和谐的新时代新型社区。(文 彭川)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。