原题：经开区商务局优化对企服务

大厅审批服务人员耐心为企业人员进行一对一填报指导

　　“这么棘手的问题可让企业犯了难，没想到工作人员现场办公就给解决了。”吉林省金谷子进出口贸易有限公司的负责人高兴地说。为不断深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，长春经开区商务局秉承“我要服务”理念，切实为企业着想，结合工作实际，对相关业务缩短审批时限，精简审批要件。

　　备案流程标准化。针对各项审批备案业务，经开区商务局实行行政审批目录清单化管理，明确事项适用依据，规范审批流程，将上级审批备案标准与实际工作情况紧密结合，推进审批流程再造和优化，将局内各项业务流程、相关法律法规、所需材料样本、办理时限等信息梳理成册，并编制一次性告知单和流程指南，保持动态调整，并已在经开区政府门户网站进行公示。

　　缩短审批时限、精简要件。对外贸易经营者备案审批要件由5件精简至3件，办理时限由20天压缩至1个工作日。对外贸易经营者备案，现均已实现网上申请、网上受理、网上办结，实现企业“零跑动”。经开区商务局从“我要服务”的理念出发，切实为企业提供优质服务。

　　特事特办、急事急办。近日，吉林省吉星投资有限公司在办理对外贸易经营者备案的过程中，由于企业急需办理完结，经开区商务局在审批过程中抓紧时间，针对发现的错误问题及时和企业电话沟通，在线为企业指导，在半个工作日内给企业完成备案。特别是在企业急需的情况下，进行特事特办的处理方法，解决企业的问题。吉林省金谷子进出口贸易有限公司急需办理对外贸易经营者备案，在该公司遗忘注册账号的情况下来经开区商务局咨询，最终工作人员帮助企业找回了账号。因为企业非常着急，经开区商务局采取了现场办公，帮助企业迅速修改备案信息，现场审批办理备案。

　　切实解决企业的需要，真心为企业服务。经开区商务局不断将审批备案流程细化、标准化，做好对企服务工作，为企业提供良好的营商环境。（吉林日报记者 王秋月）