国际在线吉林频道消息（刘苏）：有线电视到期提醒服务是吉视传媒服务站的常态化任务之一，为了提升用户体验，吉视传媒长春分公司宽城运营中心柳影路服务站摸索出“亲情式”的服务模式，为用户提供全面的优质化服务，得到广大用户的好评。

  吉视传媒长春分公司宽城运营中心柳影路服务站营业组组长谷月。吉视传媒长春分公司 供图

  据柳影路服务站营业组组长谷月介绍，以前有线电视到期提醒服务由男员工负责，常常被用户误解，效果不理想，后来有线电视到期提醒服务就变为全部由女员工负责。

  “自从接手有线电视到期提醒服务工作后，我们工作人员每天的工作量骤增，有时一天要打100多个电话，还常常会遇到有些用户不理解的情况。这时工作人员要耐心解释，让用户从不理解到理解。”谷月说，“每次得到用户的认可后，大家都一起分析探讨，积累经验。”

  谷月表示：“我们有线电视工作人员真诚地与用户沟通，分析用户的缴费习惯，并在用户有困难时提出解决办法，让用户感受到我们的真诚和善意，工作就容易开展了。”