原题：以“硬手段”优化软环境——辽源市扎实推进“三项专项整治”工作纪实

辽源市交通运输局采取突击检查、回头检查、明察暗访等方式，集中在重点时段和路段打击各种非法运输车辆及营运车辆超载、超限等违法行为，维护交通运输市场秩序，提升标准化规范水平。 刘鹰 摄

自辽源市“三项专项整治”工作实施以来，国网辽源供电公司积极开展了行风检查工作，对营业窗口进行明察暗访，规范工作流程，提升服务质量。 唐克 摄

　　吉林日报8月16日讯（记者隋二龙 赵蓓蓓）：打击非法运输车辆，深入街路踏查摸底，畅通民意诉求渠道……

　　连日来，辽源市软环境办公室采取有效措施，结合企业和群众反映强烈的软环境问题，对全市“道路通行、垄断性行业涉企服务和招商引资违约失信”三个方面问题，集中开展专项整治行动。

　　优化道路通行环境，服务地方经济发展

　　辽源市坚持以“服务大提升、建设零干扰、发展无障碍”为指导，强力整治通行环境，保障道路设施和交通管理工作与经济社会发展水平相适应，努力实现道路交通治理体系和治理水平现代化。

　　按照“谁主管、谁负责，谁设置、谁规范”的原则，扎实推进道路通行软环境问题专项整治行动。

　　为使整治行动取得实效，辽源召开了专题工作会议，对道路通行环境专项整治工作进行认真部署，明确任务，落实责任，提出要求。市公安交警、市交通局、市公用局等部门认真学习贯彻落实方案，切实提高“整治通行环境，树立辽源形象”重要性、必要性和迫切性的认识，细化工作措施，狠抓工作落实。通过走访调研、企业座谈、媒体宣传等多种形式，有效发动社会群众积极参与。

　　市软环境办公室不断加大排查工作力度，利用传统及新兴媒体收集问题，通过向客运、货运、出租车司机发放调查问卷，征求软环境监测点监督员意见建议，同时，发挥12342软环境投诉举报电话和12345市民热线作用，多角度接收群众意见建议和投诉举报，并将问题及时反馈至相关部门。

　　提升服务效能，激发市场活力

　　为进一步优化和改善垄断性行业营商环境，辽源市以全省“三抓”工作推进会和全市项目建设暨优化营商环境大会精神为指导，开展全市垄断性行业涉企服务专项整治行动，切实提升服务效能，减轻企业负担，激发市场活力。

　　坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象和办事群众排长队的“半扇门”问题；提醒对外窗口摆放“一次性告知单”（或办事指南）、文书样本，在醒目位置悬挂事项公示内容（包括事项名称、办理或服务标准、办理时限、收费标准等），公开承诺，履行承诺，解决企业和群众多次跑、往返跑等问题。

　　一段时间以来，辽源供水、供电、供气、供热等行业纷纷结合工作实际情况，开展了问题自查行动。市软环境办公室通过行业自查、入企走访、调研座谈、问卷调查等多种形式查找问题。

　　此次专项整治是全市深化机关作风整顿和优化营商环境的重要举措，辽源市各单位、部门和相关行业高度重视，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、责任落实到人的责任体系。将整治工作摆上重要位置，统筹协调、分类指导、稳步实施，切实做到组织领导和责任分工落实到位。

　　打造“诚信辽源”，提升政府公信力

　　积极落实市委、市政府打造“诚信辽源”的总体要求，发挥政府在社会诚信建设引领示范作用，整治招商引资领域违约失信问题，增强企业和投资者的认同感、获得感和安全感，促进政府治理能力和营商环境建设迈上新台阶。

　　此次整治重点是招商引资领域中社会关注度高、企业反映强烈的违约失信问题。计划用2年到3年时间，将多年积案全部消化“清零”，彻底解决招商引资违约失信问题，建立起长效机制，形成政府诚信建设的示范、引领和带动效应。

　　各县（区）政府、辽源经济开发区管委会及各部门对招商引资项目档案、合同协议、会议纪要、意见反映等情况进行了拉网式摸底排查，通过全面调研走访项目企业查找问题，利用召开座谈会等形式查摆问题，汇总各渠道信访举报信息，列出违约失信问题清单。

　　“营商环境建设工作就是要从推动解决社会关注度高、企业百姓反映强烈的突出问题做起，广泛动员，回应关切，创新举措，落细抓实，这样才能不断提升企业和百姓的满意度和获得感。”辽源市软环境建设办公室主任李长祥告诉记者。