原题：常态化疫情防控下的“新生活”系列报道之五“预约制”渐成新常态

　　长春日报9月1日讯（记者 李中良）：想理发，提前在理发店预约登记；想旅游，提前在网上预约门票；想看病，提前预约挂号……疫情期间凡出门必“预约”已成为很多人的一种习惯。如今，“预约制”在疫情防控中发展壮大，经历一个从少到多、从多到优的过程，逐渐成为百姓生活的一种新常态。那么，面对预约制日益普及这种现象，普通市民有何看法，专家学者又有哪些意见和建议呢？日前，记者带着这些问题，进行了一系列的走访、调查。

　　从少到多:春城刮起“预约风”

　　“以前，去医院看病，想挂个专家号，都得起大早、排大队。”日前，在吉林大学中日联谊医院妇科诊室候诊区，40岁的李女士拿着一部手机在候诊，她对记者说：“现在只要事先通过手机网上预约挂号，按预约时间拿着身份证和手机到诊室就可以就诊了。”

　　“眼下，多数长春市民都知道：到医院找专家看病，都得事先通过手机网上预约挂号。”挂号窗口工作人员告诉记者，目前，我市几家公立三甲医院都可以通过APP或微信公众号实现预约挂号，预约到一周以内所有出诊的医生。

　　“我看预约制挺好的，既有利于防疫，又能节省大家的时间。”绿园区市民王东表示，以前，他周末去理发店理发，往往都得排队等候，赶上人多的时候，一等就是个把小时。“现在好了，提前和理发师约好时间，去了就能剪上。”王东说。连日来，记者走访中了解到，除了到医院就医需要预约外，市民去旅游、健身、美容乃至理发都需要预约，预约制日渐普及，也受到市民的广泛欢迎。

　　从多到优：预约越发智能化

　　科技引领生活，创新改变未来。记者走访中了解到，相比于美容、理发等场所的“电话式预约”，医院、健身场馆等企业充分借助“互联网+”技术与平台，让患者或客户通过APP实现自主预约、自助下单，甚至进行智能化的推荐。

　　“网上预约挂号真挺好，既不用找人求人也不用排队，自己在手机上点几下就行了。”二道区市民刘女士说，她的娘家在农村，经常有亲属来城里医院看病。每次她只需提前登录医院的微信公众平台，在自己的名下添加上亲属的名字，然后替他们网上预约挂号。“系统很智能，预约成功后，就能明确知道自己排在第几号，按预约时间拿身份证和手机，领着亲戚到诊室就诊就行了。”刘女士说。

　　“我知道一个公众号，比医院预约挂号那个更智能。”宽城区市民韩伟对记者说，今年5月份，他关注了一个名叫“奥运动”的微信公众平台，发现有百余家体育场馆入驻。“粉丝”不仅可以自主下单，预订相应的运动场地，还能清楚地知道场馆的远近。“各个场馆名称后面都标有公里数，那是场馆与你之间的距离。你点一下综合排序，选择按距离排序，它就会由近及远地向你推荐场馆。”韩伟说。

　　从优到精：预约如何上台阶

　　“疫情防控常态化下，预约使居民日常生活更加便利，也保障了商家有序复工复产，大家都深切感受到了预约制的好处。”东北师范大学经济与管理学院副教授、博士生导师马野驰表示，预约有利于节省时间，方便商家与消费者更加高效地经营和消费，也能在一定程度上节省资源，它有效统筹和调节了公共服务资源，进而优化了公共秩序，不失为一种城市管理智慧，因为预约，我们的生活变得越来越有计划，越来越能够克服盲动，出行和办事也越来越有效率。

　　不过记者采访中也发现,当前预约制还存在一定的不足，影响其在更大范围内推广。例如一些年龄大的市民反映，他们没有智能手机或不太会用，而不少场所需要借助智能手机完成预约，这给他们带来了诸多不便。记者就曾在多家医院门口见到过因为不会使用智能手机、无法及时出示吉祥码，难以顺利就诊的老人。

　　那么，如何让预约制更加便民、更人性化，兼顾更广泛的群体？马野驰建议，各类公共设施服务主体应针对不同行业的特点，采用更科学、更灵活的方式，完善相关技术手段和管理措施，分门别类地提出解决方案，让公众很容易找到预约入口。在公共设施入口处提供更为人性化的指导，如医院选派专人在门口指导患者下载使用预约系统，一些场所兼顾预约与非预约等。