找准定位 寻好“赛道”长春天定山滑雪场做优服务引客来
来源:长春日报  |  2024-02-28 10:27:24

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滑雪爱好者正在乘坐缆车前往雪道。

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天定山滑雪场吸引了众多滑雪爱好者前来。 张扬 摄

  近日,随着天气转暖,冰雪也开始融化,天定山滑雪场内却依然白雪茫茫,身着五颜六色滑雪服的游客们在雪道上跳跃、飞驰,滑雪场内依旧热“雪”沸腾。

  “今天是工作日,现在才9点,到高峰时,游客比这多不少!” 26日,天定山滑雪场总经理辛立强告诉记者,春节期间,游客要比现在多得多。天定山滑雪场2023年11月11日开板,截至今年2月20日,已累计接待游客量约26万人次。

  提前一周开板

  增设趣味雪道

  在今年冰雪旅游如此火爆的大环境下,天定山滑雪场游客量大幅增长似乎是一种必然。然而,增长的背后,却离不开天定山滑雪场的一系列创新举措。

  2023-2024雪季,天定山滑雪场开板时间比去年提前了一周,让众多滑雪爱好者先“滑”为快。同时,为了打响今年雪季“第一枪”,天定山滑雪场对已有雪道进行了一些调整,并增设了趣味雪道,滑雪教练增多到120人,满足不同水平滑雪爱好者的要求。辛立强介绍:“正是这些根据当下市场形势所进行的及时调整,以及对雪场品质的提升,今年天定山滑雪场才成功地吸引了大量的游客。”

  2023-2024雪季开板第一天,天定山滑雪场就迎来2000多名游客,第二天游客数量直接突破3000名。其中,外地游客更是大幅增加。从2023-2024雪季开始至今,天定山滑雪场接待的外地游客量约占总游客量的50%,较往年大幅提升。

  设置多级雪道

  游客一试身手

  开板就人气火爆,天定山滑雪场何以如此受欢迎?

  来自上海的崔先生告诉记者:“这里离长春龙嘉国际机场很近,只要20多分钟就能到。天定山滑雪场的坡度也比较缓,很适合我们这些初次接触滑雪的人。”

  市民王阿姨今年已经70岁了,8时许她就带着孙子来到了天定山滑雪场,她告诉记者,怕开门后人多,她们特意提前来了。“我孙子在天定山滑雪场学习滑雪,这里的雪道不陡,很适合孩子和老人。在孙子的带动下,我也跟着滑了起来,我的孙子就是我的教练。”

  拥有3条初级道、15条中级道,2条索道、4条魔毯的天定山滑雪场,一直被称为入门级滑雪爱好者的乐园,没有任何基础的爱好者,也可在这里一试身手。同时,天定山滑雪场作为长春市青少年户外冰雪活动基地、长春市中小学冰雪冬令营基地、长春市青少年校外冰雪活动基地,是长春市中小学生开展滑雪研学的热门地。“与长春其他滑雪场差异化发展,这是我们最初的定位,主打区域优势和坡度优势,非常适合初次接触滑雪的游客,所以很受研学团队欢迎。”辛立强称,据粗略统计,这个雪季天定山滑雪场已接待研学游客大约28000人。

  调整服务流程

  教练因人施教

  2023-2024雪季伊始,天定山滑雪场服务大厅每天的游客就络绎不绝。每天早上,滑雪教练就在天定山滑雪场服务大厅入口欢迎游客。热情专业的工作人员每天在滑雪装备租赁处,指导游客们挑选适合自己的装备。

  近日,在滑雪装备租赁处,来自广西的冯鑫和解正浩正在犹豫是选择单板还是双板。“我们都是第一次滑雪,但还什么都不了解。”冯鑫告诉记者,幸好有工作人员在身边指导选装备,并帮助他们穿装备,很是周到。

  “我们的服务人员会引导外地游客更换雪卡、领取雪具,办理各项业务。”辛立强介绍,为了让外地游客更好地体验滑雪,天定山滑雪场在服务流程方面进行了相应的细化。新增设了VIP服务大厅,提供全新的进口雪具和VIP休息区、滑雪通道,为滑雪爱好者提供更为舒适便捷的滑雪环境。

  同时,滑雪教练也根据南方游客的个人情况,开展有针对性的指导教学。教练刘敬儒说:“很多南方游客都是第一次接触滑雪,因此我们主要教他们一些快速掌握初级滑雪技能的技巧,让他们能自己滑起来,感受滑雪的快乐。”

  抓住冬季的尾巴,如今,天定山滑雪场为了保证滑雪爱好者的体验,每天都在造雪补雪,在天气允许的前提下继续开放,让市民游客继续体验滑雪的快乐。(记者 孙娇杨 实习记者 金昱含)

编辑:张琪
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