2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，为期40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，长春站预计发送旅客341万人次，日均8.5万人次，预计到达旅客350万人次。

　　为确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，实现让旅客体验更美好”的春运目标，日前，长春站全面统筹运输和安全，推出多项便民利民举措。

等待乘车的旅客 供图 长春站

　　精准提供运力保证。长春站精准研判客流变化，坚持“一日一图”，制定“春运临时旅客列车开行方案”，计划加开北京、哈尔滨、延吉、长白山等方向临时旅客列车30列，其中开往北京方向的始发临客8列（夜间高铁3列），上海虹桥、白城、珲春等方向动车组列车重联，上海、南宁、昆明、厦门等方向普速旅客列车加挂运行，全面做好运力准备，确保高峰时段运能运力充足。

旅客排队给行李安检 供图 长春站

　　确保设备运转良好。长春站完善应急联动机制，提高车站干部职工应急处置能力，做好应急保障。对全站扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施进行全面检修，协调设备维保单位春运期间24小时驻站。春运前，对部分车站洗手池配备热水器，卫生间配备卫生纸，候车区安装免费充电桩、充电岛，增设8组行李寄存柜，保证旅客温暖、舒适出行。

工作人员提供售票服务 供图 长春站

　　营造温馨出行环境。长春站突出“龙行龘龘、祥和团圆”主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，结合龙年以及冰雪旅游元素，设置“新春祝福板”“网红打卡地”，营造节日氛围。春运首日，长春站联合民航、公路、轨道交通、公交等交通运输企业开展“你我相约手牵手、共建平安回家路”主题活动，在活动现场发布《“春运有我”承诺书》，制作条幅、展板，开展承诺签名活动。联合吉林省文化馆在春运首日（1月26日）、元宵节（2月24日）在长春站（本站）候车室举办文艺演出活动，组织书画家挥毫泼墨，为旅客新春送“福”，烘托节日气氛；车站还组织工作人员为现场旅客拍照，并赠送照片留念，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车。除夕夜，车站工作人员还将和旅客共同欢度春节，为候车旅客送上热气腾腾的饺子。

旅客通过实名认证通道 供图 长春站

　　特色服务助力出行。一是贴“温馨识别贴”，方便重点旅客出行。长春站将在“春之约”爱心服务室放置“感谢您的帮助”温馨识别贴，“老弱病残孕”等重点旅客可凭此贴在机场、列车等交通运输场所获得接续服务，确保重点旅客无障碍出行。

       二是与医院共建，救助突发疾病旅客。长春站与吉林大学中日联谊医院持续开展“关爱生命、救在身边”活动，“春之约”服务团队工作人员与吉林大学中日联谊医院急诊科医生建立联系，遇有突发疾病旅客将及时视频连线，由专业人士指导现场工作人员进行处置，确保第一时间采取有效手段做好急救。

       三是提供便民服务，解决旅客出行难题。长春站定制10000个“便民服务袋”免费提供给有需要的旅客，解决旅客在出行中包裹散落的问题。车站还在服务台设置便民服务箱，放置创可贴、剪刀、胶带、麻绳、非处方药品（用于急救）、简易工具、一次性口罩等物品，方便旅客使用。

       四是提供志愿服务，加强现场引导。车站团委加强与吉林省内高校共建，招募40名大学生志愿者在春运期间驻站服务。志愿者将在长春站和长春西站售票室、实名制验证处、“春之约”爱心服务台和爱心服务室开展志愿服务，提供宣传引导、重点旅客帮扶问询答疑服务。

       五是打造“空铁便捷换乘”，助力冰雪旅游。龙嘉站与龙嘉国际机场建立信息沟通群，及时掌握彼此客流情况。对于日客流量较大的时间段，机场将在换乘中心设置空铁联运专用值机柜台，缓解机场候机楼压力，便于旅客快速办理登机手续。同时，龙嘉站将根据机场客流大数据信息，针对旅客出行方向及时向集团公司申请增开列车、增加龙嘉站站停等服务，促进长吉城际列车进一步实现公交化。（文 王青享）