长春汽开区税务局:用心用情打造汽开税务新“枫”景
来源:中央广电总台国际在线  |  2023-10-31 17:26:40

  一直以来,长春汽开区税务局积极学习和践行新时代“枫桥经验”,持续贯彻落实税费优惠政策等重点工作,以“红旗飘飘、助力腾飞”服务品牌为依托、以“服务一汽工作室暨金成工作室”为牵引,以“把实事办到纳税人缴费人的心坎里”为目标,着力打造汽开税务新“枫”景。

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汽开区税务局工作人员为百姓提供温情服务 供图 汽开区党工委宣传部

  八年如一日  温情服务获赞

  “非常感谢你们八年来的耐心帮助,让我们老年人也能把涉税缴费业务办理好。我年纪大了,学什么都慢,可你们从未嫌弃我慢,真是太贴心了!”近日,70多岁的个体工商户刘女士专门来到汽开区税务局第一税务所,向税务干部表达谢意。

  刘女士经商是把好手,但办税缴费对她来说却是件头疼事,尤其是使用新版电子税务局办理业务以来,更是让她犯了难。她表示,多年来,她每次需要使用电子税务局办理业务时,都会到办税服务厅求助,从电子税务局认证登录到每月每季申报缴税,从经营范围变更到汇算清缴退税等业务,都是由工作人员手把手一步一步指导着操作,“这么多年的温情暖心服务,我必须要当面道谢,为你们有温度的服务点赞。”

  坚持防风险 问题及时化解

  前不久,长春汽开区税务局第一税务所“服务一汽工作室暨金成工作室”迎来一位焦急的企业办税人员。她说:“我明明已经给对方发过好几次红字信息了,可他们就是收不到,现在我们不能申报,怎么办?”

  工作人员了解情况后,立即联系吉林省税务局运维平台,又协调对方企业所在地主管税务机关,共同查找问题根源,并为企业办税人员提供解决方案,最终开出了红字发票,帮助企业解决了问题。

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汽开区税务局工作人员认真学习,探索新服务模式 供图 汽开区党工委宣传部

  据工作人员介绍,“服务一汽工作室暨金成工作室”在原有业务基础上增加了争议调解功能,成立调解团队,由专人面对面倾听纳税人缴费人的诉求,第一时间为其排忧解难,确保问题得到及时、公正、合理解决,推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

  上门办实事 传递税务温度

  因父亲病逝,母亲出差在外,14岁的少年王同学扛起了家里的担子,独自来到汽开区税务局求助。他说:“家里有两家个体工商户需要办理税务业务,可是我妈妈回不来,事情又有点急,我也不知道该怎么办。”

       得知此事后,汽开区税务局立即安排专人上门为其办理相关涉税业务,并向少年讲解了常用税收知识和电子税务局的具体操作方法与流程。

  未来,长春汽开区税务局将持续深入推进新时代“枫桥式”税务所建设,坚持打造优质高效的税费服务体系,把发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化相结合,以更高标准、更大力度、更实举措、更优服务,不断为“枫桥经验”注入“税动能”,以汽开税务新“枫”景助力汽车产业集群上台阶。(文 王青享)

编辑:黄非
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