“原本以为要等很久才能办好的营业执照，不到15分钟就办好了。”近日，准备在长春市净月高新区德容街道辖区开超市的刘先生，感受到了街道便民服务中心的办事速度。刘先生说：“现在营业执照办下来了，店面也已经装修好了，接下来我们去工商所备个案就可以正常开业，真的是太方便了。”

　　今年以来，德容街道便民服务中心每天前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口提供政务“大服务”。德容街道便民服务中心按照“公开、优质、高效、便捷”的服务宗旨，坚持以为民服务提质增效为突破口，深入推进基层便民服务标准化建设，依托街道、社区党群服务中心统一设置便民服务场所，实现便民服务场所全覆盖，进一步推动政务服务向群众家门口延伸，全力营造规范有序、便民高效的政务服务环境。

德容街道便民服务中心 供图 净月高新区德容街道

　　优化环境 加强设施配套

　　德容街道便民服务中心设立4个业务办理窗口、1个学雷锋服务台、2部服务热线，配备叫号机、自助服务区，布设网上办理专区、自助服务区、休息等待区，设置宣传架、读书角、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、雨伞等便民服务设施，免费向办事群众开放，针对不同群体的服务需求，提供全方位服务。

　　同时，服务中心依托学雷锋志愿服务岗，为办事群众解答疑问，引导办事群众到具体业务部门办理事项；针对部分老弱病残、行动不便的群众，提供“领办代办”亲情化服务，用实际行动践行便民服务的初心。

德容街道便民服务中心便民服务台 供图 净月高新区德容街道

　　流程再造 深化“一窗受理”

　　德容街道便民服务中心对线下办理的相关业务实施“一次性告知单”服务，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众。

　　德容街道便民服务中心对于前来办事的群众实行“一门办事、一窗受理、一网通办、一次跑动”的服务模式，解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通了政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。

德容街道便民服务中心学雷锋志愿服务岗 供图 净月高新区德容街道

　　技术赋能 推行“一网通办”

　　德容街道便民服务中心深化“互联网+政务”服务，对完全可以实行网上办理的业务实行网上申请、网上审批、网上办结，逐步实现“让数据多跑腿、群众少跑路”的服务初衷。

　　同时，对于“一网通办”业务，会有工作人员在线进行电话指导服务，指导群众网上办理各项业务，确保业务咨询有入口、问题有答案，真正让“数据跑路”成为工作常态，为群众便捷高效办理业务保驾护航。（文 王青享）