原标题：长春：以“好差评”的小切口 推动政务服务水平的大提升

　　政务服务好不好，企业和群众来评判，营商环境优不优，企业和群众说了算。

　　“您好，请问您办理什么业务”“请稍等”“请对我的服务做出评价，谢谢”，微笑式的服务方式，标准化的服务礼仪和主动要求评价的服务态度，已经成为了净月高新区综合窗口工作人员标准化服务的工作常态。而这背后得益于“好差评”持续发力，久久为功。

　　为了最大程度发挥“好差评”警示灯、指挥棒的重要作用，净月高新区广开问政渠道，多措并举开展服务评价。办事企业和群众可以随时随地通过“好差评系统”“主任信箱”“投诉服务专线”“投诉受理窗口”等方式对政务服务进行综合评价。为了实现100%满意的服务目标，净月高新区还建立了全流程评价处理机制，受到群众差评或投诉的，实行专人回访、专人复核、专人督办、专人反馈，确保差评件件有整改，事事有回音。收到群众好评的，在政务服务工作群中晒出来，让群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力。

　　下一步，净月高新区还会进一步扩大“好差评”结果的运用范围，将群众评价与星级评价挂钩，将群众评价与评先选优挂钩，将群众评价与绩效考核挂钩，充分发挥评价的正向激励作用和反向警示作用，积极营造企业和群众愿评、敢评、评了管用的良好发展氛围，擦亮“净月政务”的金字招牌，为区域经济高质量发展保驾护航。