原题:真诚服务 宾至如归——长白山北景区“双节”假期第一天见闻
瀑布景点的游客正在欣赏长白山美景。
景区工作人员下山时随手将捡拾的垃圾带到山下。
秋风起兮白云飞,草木黄落兮雁南归。金秋的十月,五彩斑斓、层林尽染。伴随着金黄的落叶、似火的红枫,祖国迎来71岁华诞,同时也是中国传统节日中秋节。大美长白山用风和日丽迎接来自全国各地的游客。长白山人民用宾至如归的礼遇诠释着热情周到服务。
10月1日4时,长白山北景区的工作人员披星戴月地走出家门,来到班车站点,等待班车上山。他们着装整齐,面带笑容地来到新山门服务大厅安检、签到、登记后,有序来到员工餐厅用餐。热乎的小米粥、鸡蛋、馒头、小菜、热菜……温暖着员工们的心。
7时,景区运营二部的员工在换乘中心广场集合,面对国旗,引亢国歌,用歌声表达对祖国生日的祝福。随后,二部经理包秀江对员工进行上岗前的安全教育,他说:“安全是长白山的生命,没有安全就没有旅游。要求全员必须严格执行运营要求,做到三岗同检、一日三检和部门三检;上下车做好游客指引,以高质量的服务标准迎接每位游客……在运营中做好防火宣传和提示,为全区60年无重大火灾贡献我们的力量。”
40分钟后,记者乘车到达天池主峰。此时,天池主峰工作人员正在天池纪念碑前站成两排,在经理吴金明的带领下庄严宣誓:牢记章程,从我做起,同心协力,共创平安,诚信经营,服务至上,爱岗敬业,树立形象。安全是景区的生命,质量是景区的灵魂,我们要做好长白山的守护者。这声音在天池上空萦绕回荡,直冲天际。
与此同时,新山门服务大厅也迎来了第一批游客。只见他们下车通过安检来到检票口持身份证有序走过,在工作人员的引领下乘车,前往景区,车厢里游客们脸上的笑容洋溢着走进长白山的喜悦心情。
在主峰天池,峰峦环绕的一池湛蓝碧玉的圣水,静静地迎接着第一批游客。有朋自远方来,揭开了天池神秘的面纱。只见游客们兴奋地驻足拍照,发朋友圈,不断感叹天池的气魄和魅力。
来自上海的吴庆年和胡玉萍夫妇感叹道:“第一次看到天池感觉非常的雄伟、漂亮,有幸看到这一池圣水真的很幸运也很激动,因为祖国对疫情管控得好,我们才有机会来到长白山,我们在长白山天池祝大家国庆、中秋快乐!”
在瀑布、温泉、绿渊潭、地下森林,到处都洋溢着快乐的笑声、赞美声、惊叹声,不时用欢歌笑语回馈长白山人的热情。
长白山北景区山门管理部经理战九州接受采访时说:“景区针对‘双节’假期推出了一系列优惠政策,并延续惠民政策,一张门票五天内不限次数游览北、西景区,对支援湖北医生及家人提供免费门票和绿色通道。目前,整个景区现有八百余名工作人员,节日期间始终坚守在各自岗位上。每天凌晨4时走出家门,踏上了为景区营运之路。由于还处在疫情防控阶段,景区为了保证游客的安全,提前两小时开山门,延长游客在景区内游览时间。现在正值长白山秋季防火的高危期,景区在各个结点都设置了防火宣传员,从而保证游客安全。用热情周到的服务,确保游客在长白山度过愉快开心的‘双节’假期。”(吉林日报记者 韩金祥 周凯)