国际在线吉林消息（陈施）：“五一”小长假期间，长春市市场监督管理局全口径接收投诉（举报、咨询）信息616件，其中各类投诉195件，举报20件。其中来自全国12315互联网平台的投诉举报36件，来自12345市长公开电话转办件140件。 

  各类投诉中，预付卡消费、电信服务类、汽车售后“三包”等问题集中。消费者在预付卡消费方面投诉的问题主要为消费者办卡容易退卡难，发卡方不履行事先约定或承诺，也不给予退卡退款；商家办卡手续不规范，不与消费者签订书面合同，发生消费争议时，消费者的权利难以保障；商家不平等格式条款（俗称“霸王条款”）限制消费者权利。

  消费者在电信服务类方面投诉的主要问题为通讯公司套餐项目繁多，收费不透明不合理；通讯公司擅自给客户开通或更改增值业务，强制消费；通讯公司多计费。

  消费者在汽车售后“三包”方面投诉的问题主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面，商家承诺无理由退还定（订）金却不兑现；车辆存在质量问题，消费者使用一段时间才发现提供的车辆有使用或补漆等痕迹，商家涉嫌二手车或新车有事故；在维修、保养纠纷上，商家售后服务（维修、保养）收费过高，尤其是4S店维修收费无标准可循，夸大故障、过度维修现象比较普遍，汽车出现问题，检测鉴定难让消费者无力维权。

  目前，长春市市场监督管理局受理的所有投诉、举报已全部按流程分流、转办。