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长春市双阳区“四个零”新举措营造良好营商环境
中央广电总台国际在线  2018-07-18 14:24:57

  国际在线吉林频道消息(李鹏 通讯员 柏巍):2018年以来,长春市双阳区着力营造优良”软环境“,从实际出发,大力推行“四个零”新举措,得到市场经营主体一致好评。

  优化服务 窗口登记“零距离”                

  双阳区突破窗口常规服务模式,坚持服务意识“零距离”,倡导文明服务、规范服务、高效服务,让办事人员和群众心里无距离;坚持办事流程“零距离”,双阳区工商分局把办照的受理、审核、发照事项流程统一上墙公示;坚持政策落实“零距离”,严格按照政策执行,切实做到“最多跑一次”和“一次不用跑”,缩短办事时限;坚持服务效能“零距离”,对咨询服务的办事人员一次性告知,对材料齐全的必须当日变更,当日发照并实行首问负责制;坚持文明服务“零距离”,对前来办事人员必须使用文明用语,做到耐心细致,统一着装挂牌上岗,仪表端庄并制定服务行为规范和延时服务举措。双阳区市场主体快速发展,截至2018年6月30日,总量达到35252户,同比增长10%。

  突出重点 行业监管“零风险”

  双阳区在市场监管中坚持以重点区域、重点部位、重点行业、重点市场主体为重点,积极作为,监管服务到位,主动排除各种安全隐患,确保市场监管责任区不发生安全责任事故和事件,维护辖区市场秩序稳定良好。

 关口前移 消费维权“零投诉”

  双阳区扎实推进消费维权关口前移,逐步向规范化、制度化、法制化迈进。针对不同季节、不同行业和易发生消费纠纷投诉的节点,对部分市场主体负责人组织集体约谈;同时,双阳区发挥消协行政调节作用,做好维权服务。截至2018年6月30日,双阳区消协共受理消费者登记咨询24件;12315平台共受理投诉举报164件,消费维权受理率和反馈率均达到100%,为消费者直接或间接挽回经济损失16.5万余元;处理消费纠纷超万元的消费投诉2件。双阳区大型商场、市场继续保持消费维权零投诉的好势头。

 依法行政 侵权案件“零容忍”

  双阳区加大消费投诉违法行为查处力度,启动“诉转案”机制。2018年6月30日前共移交“诉转案”16件,加大执法工作力度,营造公平正义的市场环境。

编辑:田东艳