吉林省开通我国首个“12316新农村热线”

吉林省农村经济信息中心副研究员、吉林省“12316新农村热线”专家梁琦接受国际在线吉林频道采访。吴庆年 摄影

  编者按：2018年，是中国改革开放40周年，吉林省作为重要的东北老工业基地之一，经济社会发生了巨大的变化。吉林人勇于创新、勤于改革，取得了令人瞩目的伟大成就，在科技、文化、工业、教育等方面获得了多项全国“第一”。为此，国际在线吉林频道推出“40个全国第一 见证吉林巨变”——庆祝改革开放40周年系列报道。近日，国际在线吉林频道走进“12316新农村热线”，还原吉林省农村经济信息中心专家真诚为农民排忧解难的感人故事。

  国际在线吉林频道报道（姜彦艳）：2006年5月22日，吉林省在全国率先开通了全国农业系统统一公益服务号码12316，并定名为“12316新农村热线”。

  10多年过去了，现在“12316新农村热线”已从一条电话线变成融合广播、电视、网络的全媒体，为农民排忧解难。

  “今年是改革开放40年，我从事农业工作50年，我是亲历者，也是参与者，感受颇深。”近日，时任吉林省“12316新农村热线”专家组组长梁琦接受国际在线吉林频道采访时说。

吉林省农村经济信息中心专家在“12316新农村热线”为咨询者答疑解惑。吴庆年 摄影

  热线开通第一天专家接了100多个电话

  “2006年5月22日，‘12316新农村热线’正式开通。第一天上坐席，专家们都很紧张，那天一共接了100多个电话，大家普遍反映比讲一天课都累。”梁琦回忆说。

  梁琦发现农民问的很多问题都与农产品价格有关，但是当时没有专家能解答这些问题。在前三个月的“实习期”，梁琦大量搜集网络、报纸、电视上的信息，慢慢地整合农产品价格行情，她从工作中逐渐摸索出自己的一套方法，也开辟了自己的信息渠道。

  “询价是相互的，农民打进热线问我农产品价格，同样，我也可以询问他所在地区农产品的价格。我这里就是信息中心，可以把吉林省的农产品价格都集中在一起，这样结合政策分析，很容易就能摸准行情的脉！”梁琦说。

  通过掌握价格信息，梁琦渐渐在农民心中有了地位。“被别人认可是一件十分幸福的事儿。”梁琦说。每年长春举办农博会，都有农民慕名赶到“12316新农村热线”设置在农博园内的直播间，就为见她一面。

  “当农民推开直播间的门说，‘梁老师我没啥事，就是想代表电话线那头儿的大伙儿来看看你’。这时候，我这心里啊，别提多激动了！”梁琦说。

梁琦在接热线电话。吴庆年 摄影

吉林省农村经济信息中心专家在吉林人民广播电台进行直播。吴庆年 摄影

梁琦在吉林电视台乡村四季12316栏目直播。吴庆年 摄影

  专家授课给副县长吃了“定心丸”

  除了每天接听农民打来的热线，“12316新农村热线”的专家还把指导农民科学种植的工作搬到了田间地头。

  2015年，“12316新农村热线”瓜菜首席专家王学国在乾安县大布苏镇指导一位曾经打进热线咨询的农民大棚种植，这位农民当年收回成本，第二年获利。

  2016年，王学国和梁琦受邀再次到乾安县讲课。他们的授课内容得到了时任乾安县主管农业副县长宋成的关注。课后，宋成找到王学国和梁琦激动地说：“我们县一直想发展瓜菜产业，但苦于找不到能把瓜菜种植讲得这么透彻的人，项目一直无法落地。”

  次日一早，宋成邀请王学国和梁琦吃早饭，3人迫不及待地在饭桌上就规划起了乾安县发展瓜菜产业的事宜。“宋成说有了12316的专家就等于吃了‘定心丸’。”梁琦回忆说。

  宋成当即在饭桌上拍板，把乾安县40个职业农民的培训名额全都落户到王学国指导的大布苏镇。2016年冬天，大布苏镇里的大棚就建了起来，王学国指导农民前茬种瓜，后茬种菜，让农民各个有了干劲儿，也赚足了腰包。

  热线发展成新媒体拥有粉丝300万人

  经过10多年的发展，“12316新农村热线”接听量从最初的每天100多个，到现在的每天5000多个；专家组老师的手机也从最初的小灵通更新到了智能电话，每一位专家老师“掌管”着几十个微信群。现在，“12316新农村热线”，已从最初的一根电话线发展成广播、电视、网络融合的新媒体，拥有粉丝300万人。这些数字充分证明12316在吉林省农民心中的分量。

  目前，“12316新农村热线”专家团队有400余人，其中省级专家100多人。

  “12316新农村热线”为吉林省农业发展做出了突出贡献；截至目前，“12316新农村热线”帮助农民直接或间接增收超10亿元。