原题：长春汽车销售“智”寻转型路

　　长春日报5月25日讯（记者 孙 丹）：为将疫情对汽车销售市场的影响降到最低，长春市汽车销售企业通过线上直播平台和智能展厅开展“线上安心购 买车零距离”主题优惠活动，采用线上体验选车、签约购车以及“互联网直播+上门试驾”等新零售方式加快转型升级。记者从市商务局了解到，4月26日至5月20日，长春市个人购买汽车销售额为21.76亿元，同比增长11.70%。

　　线上直播：

　　不为销量 只求“交朋友”

　　“我们每天会举办两场直播卖车活动，快手、抖音两个平台的粉丝量都已过万。” 长春一汽服贸丰田汽车销售服务贸易有限公司相关负责人告诉记者。

　　直播卖车并非新鲜事，而像如今这样吸引大批汽车销售人员参与的情况却前所未有。吉林省智成汽车销售服务有限公司技术总监程海田认为，汽车是大宗商品，具有低频高价的特点，需要专业的销售顾问、展厅场景、设备与服务等。记者发现，目前直播卖车的实际转化率并不高，但汽车销售企业仍将视频宣传、直播集客作为今后布局的重点。各企业负责人纷纷表示，直播卖车虽然带来的实际成交量有限，但仍是企业与客户保持连接、提高客户粘性的一个重要渠道。

　　细化服务：

　　不为花哨 只求品质

　　“这里硬件设施齐全，服务专业周到。”市民张女士走进长春通立奥迪服务有限责任公司，选购自家的第二台汽车。她告诉记者，如今汽车4S店的店面环境及服务项目，相比她购买首台汽车时，有了大幅度提升。

　　据该公司总经理韩奎昌介绍，现在疫情防控形势好转，客流、成交量上升，每天都要接待客户25组左右，公司4月份的奥迪汽车销售量较去年同期增长85%。“销售能在短期内得以恢复，展厅活力化改造，数字化智慧展厅的打造，特别是EP新系统的开发应用，都为企业提升竞争力提供了强大的支持。”韩奎昌说。

　　在对线下店面进行升级改造的同时，汽车销售企业也将线上服务不断升级。长春汇宝汽车销售服务有限公司总经理顾庆宇在提到公司打造的“微信+”服务时，一再强调这就是汇宝的“店小二”。“我们在微信公众号上为客户提供一站式服务，沟通环节减少了，服务效率提高了”。顾庆宇表示，他们还将在夏季打造“购车夜市”，充分利用店外空地，纳入多种业态经营模式，推出一些不同于白天的促销活动，进一步拉动汽车销售。 

　　企业发展：不为猛进 只求长效

　　记者在采访中还了解到，疫情期间，长春市许多汽车销售企业开展了密集的线上培训，提升销售及售后人员的业务能力，为企业长远发展积蓄能量。

　　长春市商务局相关负责人表示，为营造良好的汽车消费环境，满足消费者的不同需求，该局将不定期组织汽车企业举办互动交流活动，及时把握市场脉搏，洞悉客户需求，聚焦汽车经销企业的精细化管理、数字化经营、多样化营销和智慧化服务，引导汽车经销企业通过创新和改进服务，提升运营能力，改善服务功能，提高客户满意度，及时处理用户体验反馈。