国际在线吉林频道消息（陈施）：10月8日，国际在线吉林频道从长春市工商局获悉，国庆期间长春市工商局12315平台接收各类咨询、投诉、举报信息518件，其中通过12315投诉举报平台接收咨询、投诉、举报信息432件；通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报86件。

  国庆期间长春市工商局12315平台受理咨询类信息295件。咨询主要问题为食品出现质量问题怎么投诉、快递公司损坏邮件或者丢失邮件怎样维权、就餐时不给开发票怎么办、电话费被多扣费怎样维权、宽带网速不快应如何处理等。 

  国庆期间长春市工商局12315平台受理投诉类信息117件，主要投诉热点为通过网上平台购买商品想要退货，商家收到货后不予退款；在商场购买服装有破损，商家不给退货等。

  预付卡消费投诉成为热点，涉及文化、娱乐、体育、美容、美发和餐饮类中先期缴存预付金的投诉，包括商家服务缩水、预付卡后印有“此卡一经售出不退不换”或“此卡最终解释权归店内所有”的霸王条款、预付卡费用无故被扣除、商家“关门跑路”等。