长春市开展公交出租汽车行业提升服务标准、优化乘车环境活动

　　原题：提升服务标准 优化乘车环境 树立我市公交、出租汽车行业良好文明服务形象

　　▲即日起至10月8日，长春市交通运输局将在全市范围内开展公交、出租汽车行业“提升服务标准、优化乘车环境，喜迎新中国成立70周年”活动。 梁闯 摄

　　长春晚报9月6日讯（记者 梁闯）：为进一步提升长春市精神文明良好城市形象，展现全市公交、出租汽车行业良好风貌，为新中国成立70周年献礼。5日，记者从市交通运输局获悉，市交通运输局将从即日起至10月8日，在全市范围内开展公交、出租汽车行业“提升服务标准、优化乘车环境，喜迎新中国成立70周年”活动。重点针对出租汽车、公交车的车容车貌、车内外卫生、驾驶员仪容仪表、服务标准及态度等方面提出具体要求，树立长春市出租、公交行业良好文明服务形象，促进服务水平进一步提升。

　　保持车容车貌整洁

　　规范经营者营运行为

　　活动期间，重点规范长春市公交、出租汽车保持车容车貌整洁，外观无明显破损，车厢无异味；坐垫套要保持整洁，定期清洗，有明显污渍应随时清洗；重大节假日、重大赛事、会事前要彻底打扫车身及车内卫生，雨雪天气后立即清洗车辆；要求出租汽车企业和个体经营者对门徽和投诉举报电话喷涂不规范、不清晰问题立即进行自查整改；明确规定有纹身的出租汽车驾驶员营运期间，纹身不得外露；出租汽车司机营运期间应根据乘客意愿使用空调、音响、视频设备；要求驾驶员运营过程中不得播放引起乘客不适的音频、视频，不得使用对讲机等。 在本次活动中，行业企业将切实落实主体责任，高标准落实活动总体部署，确保驾驶员管理到位，车辆维护保养到位，以最佳精神面貌和行业形象为国庆献礼。“作为行业企业我们公开向社会承诺，全体公交驾驶员将确保安全文明驾驶，保证行车安全。”长春公路客运集团副经理田地说：“即日起我们将所属车辆的卫生和车容车貌进行一次彻底清理，保持车体平整、无破损，雨天过后及时清洗车身，坐垫、座套集中清洗更换一次。同时，全面提升服务标准，规范驾驶员服务行为，行车时使用文明服务用语，加强车厢卫生清理，保证乘客乘车的舒适度、满意度。

　　公益广告烘托国庆氛围

　　提倡文明驾驶礼让行人

　　行管部门在国庆期间，将按照全市统一部署，协调公交、出租车企业，利用公交车体、站亭，出租车顶灯等载体，发布国庆有关公益广告和宣传标语，烘托喜庆、祥和气氛。同时，教育引导驾驶员遵章守纪、礼让行人、文明服务，做文明行车的践行者。车辆行经斑马线时，主动减速行驶；遇行人正在通过斑马线时，应当停车让行；车辆行经没有交通信号的道路时，遇有行人横过道路，应当避让，不要争道抢行。通过行动去影响、带动身边的人自觉文明行车、自觉遵守交通法规，共同创建城市文明和谐交通新风尚。

　　加大执法检查力度

　　对问题及时整改

　　国庆节是全国人民举国同庆的重大节日，本次活动启动后，各公交、出租企业将进行自检自查，对发现的问题车辆及人员及时整改。市交通运输局业务管理处室将联合综合执法支队深入企业，加大执法检查力度，同时在市内各主要街路、重点部位加大路面巡查，对发现的问题及时整改并予以行政处罚，确保本次活动取得实效。长春市交通运输局综合运输处副处长马志达表示，公交和出租车行业管理部门、企业将在全力打造市民满意的公共交通服务行业的基础上，常态化保持车容车貌和服务质量高标准，为市民提供便捷、舒适的公共交通出行保障。

　　下一步，长春市交通运输局将积极探索研究，拓展开发公交车、出租汽车车身二维码扫码投诉举报功能，组织行业协会进一步规范公交、出租驾驶员各季节着装样式及标准规范，力争使长春市公交、出租行业服务质量有所提高，为市民出行创造良好条件。