吉林省医疗系统首台人脸识别机器人投入使用

　　原题：我省医疗系统首台人脸识别机器人落户长春市妇产医院 “刷脸”就诊让就医方式更便捷

　“小贝”和“小今”为患者提供服务。于慧 摄

　　长春晚报6月27日讯（记者 于慧 ）：随着智慧医疗服务系统不断升级，方便就医成为各家医院打出的新牌。目前，我省医疗系统第一台人脸识别机器人落户长春市妇产医院。26日，记者走进这里，跟智能机器人“小贝”、“小今”有了新的接触。

　　“小贝”“小今”看一眼终生不忘记

　　当日下午，记者走进长春市妇产医院，在就诊大厅的明显位置看见这两台机器人，虽然它们长相不同，但是都具有同样的智慧功能，可以为患者提供各种咨询和服务，比如挂号、门诊缴费、查看报告、住院日清单、住院预交金、智能分诊、导航等功能，而且服务态度绝对一流。当记者站在“小今”面前时，它马上热情地跟记者打招呼：“你好，我是导诊机器人，有什么问题要咨询？” 记者按照说明，点击“小今”左上角的“人头”说：“我想检查胎心监测？”“小今”听到后，马上准确地回复：“请您挂产科号，然后至二楼胎心监护中心监测。” 在记者询问“小今”的时候，遇到特别有意思的事情。由于记者的手机铃声突然响起，“小今”没有听清记者刚刚提出的问题。这时，“小今”马上“自嘲”说:“年纪轻轻，耳朵就聋了!”看它这么逗，记者也跟它开了一句玩笑，“小今”“生气”地说：“再见，不会想你的……”听到“小今”这样的答复，引来现场围观人的笑声。

　　对于“小今”这样的表现，工作人员告诉记者，如果遇到类似的情况，需要患者再跟它们清楚地说一遍，因为语速或是口音问题，难免有“小贝”、“小今”听不懂的时候。另外，如果附近噪音过大，说话时最好贴近话筒位置，并且语言简单明了，直接说明办理的业务名称，比如在哪儿测血压、胎心监测、做唐氏筛查、办理住院等。 采访中记者了解到，“小贝”和“小今”只要完成一次人脸认证，以后只要到长春市妇产医院，哪怕距离它们3米远，它们都能准确识别，并且主动打招呼。

　　缴费不用去窗口 它们轻松搞定

　　别以为“小贝”、“小今”只能给大家当“导诊”，它们的本事可不止这一点。随着智慧医疗在各大医院的应用，越来越多的智能机器人出现在医院，但是在我省医疗系统中，具备支付功能的智能机器人目前只有“小贝”和“小今”。当你点击页面上“挂号”功能后，不仅可以完成当天挂号，还可以预约挂号，与手机微信公众号服务功能一样方便、快捷，并且可以通过支付宝和微信两种方式扫码完成付款，不需要再到挂号窗口排长队了。 特别值得大家注意的是，因为智能机器人记忆功能强大，当你完成咨询后，要及时点击“退出登录”，不然其他患者可能会误点你的个人信息。所以，平时从“小贝”和“小今”身边路过时尽量不要看它们，一旦它和你对上眼，立刻就会认出你，并且跟你打招呼，这个时候你不要和它回应，点击“退出登录”后再走。

　　打造智慧医疗体系服务患者更便捷

　　长春市妇产医院信息管理办公室主任蒋赫告诉记者，3月18日，国家卫健委印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》，要求从明年开始，在全国范围内针对医院智慧服务分级进行评估。智慧医院的范围包括：“智慧医疗”、“智慧服务”、“智慧管理”三方面，通过引入人工智能、大数据、云计算、物联网等先进技术，以患者为中心，建设智慧医院，这两台智能机器人的引进，是医院提升智慧医疗服务项目之一。目前，医院已经成功建立和开通智慧陪医导诊，智能“随访管理”、“智能导航”等服务，不仅方便患者，也提高医疗照护的效率。