全面履行国企社会责任 大唐长春热力确保民生供热
原题：全面履行国企社会责任 大唐长春热力确保民生供热
本报讯（李铮 记者柳青）大唐长春热力公司秉承“热心服务社会、温暖千家万户”的企业使命，充分发挥热电联产集中供热环境效益好、供热质量高、运行安全可靠等优势，努力提高市民生活舒适度，冬季供暖质量。
多措并举，提升供热质量。优化运行管理模式，建立区域独立调度运行机制，实行站、区按值运行，包片检修。为消除供热设施安全隐患，大力实施西部主管网设施升级改造，用了近三年时间，投资4000余万元，全面完成公司南线主管网补偿器、阀门井等主项改造工程。投资近1000万元，对近50公里的二级网进行改造。
实现转型，深化内部改革。建立供热指挥中心管理模式，优化机构调整，打造东、西部客服大厅窗口建设，客服管理一体化平台全新上线运行，形成全面指导基层服务、协调生产处理供热问题的良好工作格局。公开承诺，创新打造一站式服务体系，实现生产经营型向经营服务型企业的转变。
塑造品牌，提升服务质量。以开展“企业开放日”“客户服务节”、公企用户、物业经理座谈会等形式，广泛宣传供热政策。在供热初期和供热尖峰期，受区域水、电不稳定等因素影响，加强与政府相关部门的沟通联系，加强管网巡视和设备检查，保持24小时客服热线畅通，及时受理用户各类咨询问题，深入重点小区进行用户测温、走访，将用户的不解化为理解、支持与信任。
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