松原市医保局为企业和群众提供优质服务

　　原题：审批上“减肥” 流程上“瘦身” 松原市医保局为企业和群众提供优质服务

　　吉林日报12月4日讯（记者张红玉 程光）：一个窗口里能办多件事儿，再不用各处跑；以前需要一个月办完的事儿，如今一个小时内就办完……这些，都是企业和群众在松原市医保经办大厅的真实感受。

　　通过精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，一个厅、一张网、一枚章、一个窗口，松原市医保局的精准服务，让办事群众期待的立等可取成为现实。

　　记者在经办大厅看到，嘉和石油天然气服务公司的邢兵来办理新增员工的医保业务，三下五除二就搞定了。杨女士为母亲办理异地医保结算也只是几分钟的事，她告诉记者，她母亲今年84岁，外地参保，以前在松原市看病住院很麻烦，既搭钱又耗精力，现在一切困难都解决了。

　　近年来，松原市医保局坚持以“一站式、零距离、亲情化”服务为宗旨，精简办事流程，在审批上“减肥”，在流程上“瘦身”，不断优化软环境，为企业和群众提供优质高效的服务，得到了社会各界的一致好评。

　　为方便办事群众，他们在经办大厅先后设置自助叫号机、多功能读卡器、自助查询机等多种便民设备，并对大厅21个窗口和5个对应科室业务逐一进行梳理、规范，进一步优化业务环节，简化办事程序。设立“咨询台”，挑选业务素质高、沟通能力强的工作人员做专职咨询引导员，带领和指导服务对象到相关业务窗口或科室办理业务。

　　在“互联网+”上下功夫，让网络“多跑腿”，群众“少走路”。2017年开发网上经办系统投入使用，截至目前，全市已有3748家单位使用网上经办系统办理业务，个人注册用户4231人，在线解答提问108人次。市直各参保单位通过网上经办系统，办理新参保业务4729人，停保业务9818人次，续保业务710人次，打印缴费通知单2000余份。除在各媒体大力宣传医保政策等信息外，还进一步加强了“掌上服务”平台建设，通过“松原医保”微信公众号，及时发布各项信息。近期开发的微信缴费系统也已进入测试阶段，即将上线运行。

　　为更好地服务于广大参保单位及参保人，今年松原市率先将全市76家定点医疗机构全部接入国家异地就医结算系统，确保异地人员就近及时就医，并对办理异地就医直接结算人员开辟绿色通道，根据参保人的需求即时办制“一卡通”，保证外地参保人在松原享受异地就医直接结算待遇，不需群众报销医疗费用时往返于医保所在地和住院地“两头跑”，让群众有实实在在的获得感。

　　据松原市医保局副局长张剑辉介绍，今年以来，按照省、市及上级业务主管部门“只跑一次”改革工作要求，松原市医保局及时公布医保“只跑一次”服务事项，开通“只跑一次”办事服务窗口，公示“只跑一次”事项清单及办事指南，目前，每周医保业务当场即时办结业务数占总受理事项数的88％左右，让政策真正实现便民、利民。