长春市双阳区“四个零”新举措营造良好营商环境

  国际在线吉林频道消息（李鹏 通讯员 柏巍）：2018年以来，长春市双阳区着力营造优良”软环境“，从实际出发，大力推行“四个零”新举措，得到市场经营主体一致好评。

  优化服务 窗口登记“零距离”                

  双阳区突破窗口常规服务模式，坚持服务意识“零距离”，倡导文明服务、规范服务、高效服务，让办事人员和群众心里无距离；坚持办事流程“零距离”，双阳区工商分局把办照的受理、审核、发照事项流程统一上墙公示；坚持政策落实“零距离”，严格按照政策执行，切实做到“最多跑一次”和“一次不用跑”，缩短办事时限；坚持服务效能“零距离”，对咨询服务的办事人员一次性告知，对材料齐全的必须当日变更，当日发照并实行首问负责制；坚持文明服务“零距离”，对前来办事人员必须使用文明用语，做到耐心细致，统一着装挂牌上岗，仪表端庄并制定服务行为规范和延时服务举措。双阳区市场主体快速发展，截至2018年6月30日，总量达到35252户，同比增长10%。

  突出重点 行业监管“零风险”

  双阳区在市场监管中坚持以重点区域、重点部位、重点行业、重点市场主体为重点，积极作为，监管服务到位，主动排除各种安全隐患，确保市场监管责任区不发生安全责任事故和事件，维护辖区市场秩序稳定良好。

  关口前移 消费维权“零投诉”

  双阳区扎实推进消费维权关口前移，逐步向规范化、制度化、法制化迈进。针对不同季节、不同行业和易发生消费纠纷投诉的节点，对部分市场主体负责人组织集体约谈；同时，双阳区发挥消协行政调节作用，做好维权服务。截至2018年6月30日，双阳区消协共受理消费者登记咨询24件；12315平台共受理投诉举报164件，消费维权受理率和反馈率均达到100%，为消费者直接或间接挽回经济损失16.5万余元；处理消费纠纷超万元的消费投诉2件。双阳区大型商场、市场继续保持消费维权零投诉的好势头。

  依法行政 侵权案件“零容忍”

  双阳区加大消费投诉违法行为查处力度，启动“诉转案”机制。2018年6月30日前共移交“诉转案”16件，加大执法工作力度，营造公平正义的市场环境。